崗位職責(zé):
疫情防控期間暫不安排應(yīng)聘人員到公司參加現(xiàn)場面試,我司將統(tǒng)一安排線上測試和線上面試,屆時將有HR與您聯(lián)系,感謝您的理解!
工商金融客戶服務(wù)中心部門擁有各種各樣的工作職能,從客戶服務(wù)前線專員到業(yè)務(wù)運(yùn)營支持助理,工作內(nèi)容從數(shù)據(jù)處理分析,業(yè)務(wù)資源管理,人力資源管控到反洗錢客戶盡職調(diào)查等等。在這里發(fā)展,您將會學(xué)到的永不止單一的客戶服務(wù)技能。
工商金融綜合理財熱線負(fù)責(zé)處理來自香港匯豐工商金融商業(yè)客戶的查詢,查詢內(nèi)容包括卡戶、一般銀行服務(wù)、網(wǎng)上理財、付款。
1. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,將合適的產(chǎn)品和服務(wù)向客人介紹并銷售;
2. 恪守銀行行業(yè)合規(guī)要求,為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)。
任職要求:
1、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識并愿意從事客戶服務(wù)工作;
2、粵語流利,思路清晰,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3、熟練操作辦公軟件,具備一定的英語溝通及讀寫能力;
4、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能接受輪班安排,固定夜班及通宵班優(yōu)先考慮。
福利待遇
- 五天8小時工作制,做五休二;
- 基本工資+績效獎金+輪班補(bǔ)貼+早晚班交通津貼;
- 享有五險一金、補(bǔ)充性商業(yè)醫(yī)療保險及免費(fèi)年度體檢;
- 每年享有國家法定節(jié)假日、至少10天帶薪年假、12天帶薪病假,1天生日假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等任你享用;
- 提供具有市場競爭力的彈性福利制度:員工可買賣年假、升級商業(yè)醫(yī)療保險套餐、旅游補(bǔ)貼、個人進(jìn)修補(bǔ)助、運(yùn)動健身補(bǔ)貼等;
- 公司內(nèi)設(shè)有員工餐廳,咖啡室,休息室,娛樂室等,滿足員工工間休息的需求;
- 提供多元化員工活動,如運(yùn)動會、團(tuán)建、年會等,提供施展才華的機(jī)會和平臺。
培訓(xùn)與發(fā)展
- 完善的專業(yè)培訓(xùn)體系,提供多元化培訓(xùn)機(jī)會、資源及教育援助,入職可享帶薪培訓(xùn);
- 公司注重人才培育及發(fā)展,提供橫向及縱向的發(fā)展空間,配備職業(yè)導(dǎo)師,為優(yōu)秀人才提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利、加班補(bǔ)助
職位亮點(diǎn):電話客服