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金融服務(wù)專員

5000-6000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 五險一金
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資

職位描述

電話客服
崗位職責(zé): 疫情防控期間暫不安排應(yīng)聘人員到公司參加現(xiàn)場面試,我司將統(tǒng)一安排線上測試和線上面試,屆時將有HR與您聯(lián)系,感謝您的理解! 工商金融客戶服務(wù)中心部門擁有各種各樣的工作職能,從客戶服務(wù)前線專員到業(yè)務(wù)運(yùn)營支持助理,工作內(nèi)容從數(shù)據(jù)處理分析,業(yè)務(wù)資源管理,人力資源管控到反洗錢客戶盡職調(diào)查等等。在這里發(fā)展,您將會學(xué)到的永不止單一的客戶服務(wù)技能。 工商金融綜合理財熱線負(fù)責(zé)處理來自香港匯豐工商金融商業(yè)客戶的查詢,查詢內(nèi)容包括卡戶、一般銀行服務(wù)、網(wǎng)上理財、付款。 1. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,將合適的產(chǎn)品和服務(wù)向客人介紹并銷售; 2. 恪守銀行行業(yè)合規(guī)要求,為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)。 任職要求: 1、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識并愿意從事客戶服務(wù)工作; 2、粵語流利,思路清晰,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通; 3、熟練操作辦公軟件,具備一定的英語溝通及讀寫能力; 4、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能接受輪班安排,固定夜班及通宵班優(yōu)先考慮。 福利待遇 - 五天8小時工作制,做五休二; - 基本工資+績效獎金+輪班補(bǔ)貼+早晚班交通津貼; - 享有五險一金、補(bǔ)充性商業(yè)醫(yī)療保險及免費(fèi)年度體檢; - 每年享有國家法定節(jié)假日、至少10天帶薪年假、12天帶薪病假,1天生日假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等任你享用; - 提供具有市場競爭力的彈性福利制度:員工可買賣年假、升級商業(yè)醫(yī)療保險套餐、旅游補(bǔ)貼、個人進(jìn)修補(bǔ)助、運(yùn)動健身補(bǔ)貼等; - 公司內(nèi)設(shè)有員工餐廳,咖啡室,休息室,娛樂室等,滿足員工工間休息的需求; - 提供多元化員工活動,如運(yùn)動會、團(tuán)建、年會等,提供施展才華的機(jī)會和平臺。 培訓(xùn)與發(fā)展 - 完善的專業(yè)培訓(xùn)體系,提供多元化培訓(xùn)機(jī)會、資源及教育援助,入職可享帶薪培訓(xùn); - 公司注重人才培育及發(fā)展,提供橫向及縱向的發(fā)展空間,配備職業(yè)導(dǎo)師,為優(yōu)秀人才提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利、加班補(bǔ)助
職位亮點(diǎn):電話客服
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工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)太古匯2座

職位發(fā)布者

梁麗君/人事經(jīng)理

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公司Logo匯豐環(huán)球
【匯豐集團(tuán)】*匯豐控股有限公司是匯豐集團(tuán)的母公司,總部設(shè)于倫敦。集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲、北美洲、拉丁美洲,以及中東和北非63個國家及地區(qū)設(shè)有辦事處,為全球客戶服務(wù)。于2022年9月30日,集團(tuán)的資產(chǎn)達(dá)29,920億美元,是全球規(guī)模最大的銀行和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。*香港上海匯豐銀行有限公司是匯豐集團(tuán)的創(chuàng)始成員,透過旗下三大環(huán)球業(yè)務(wù),包括財富管理及個人銀行、工商金融、以及環(huán)球銀行及資本市場,為全球客戶服務(wù)?!緟R豐環(huán)球營運(yùn)中心中國】*匯豐環(huán)球營運(yùn)中心中國成立于1996年,是匯豐集團(tuán)在全球7個國家的營運(yùn)中心網(wǎng)絡(luò)中設(shè)立的首家,總體規(guī)模名列匯豐所有環(huán)球營運(yùn)中心的第二位。*匯豐環(huán)球營運(yùn)中心中國在廣州和佛山擁有三個環(huán)球營運(yùn)中心,分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區(qū)的匯豐銀行大廈,由匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司統(tǒng)一管理,共同為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供營運(yùn)支援服務(wù)。*匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司為匯豐集團(tuán)在香港、英國、美國、加拿大、日本、中國大陸、新加坡和澳門的分支機(jī)構(gòu)提供多種語言的優(yōu)質(zhì)服務(wù),包括廣東話、普通話、英語、日語、韓語和泰語。*我們非常重視日常工作的質(zhì)量,例如為客戶處理各種申請以及付款交易,這將為客戶帶來不一樣的體驗(yàn),并最終幫助業(yè)務(wù)增長。我們正在改革提供服務(wù)的方式,以反映客戶期望的理財途徑,即電子化程度更高、能即時實(shí)現(xiàn)以及移動設(shè)備優(yōu)先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負(fù)的員工隊(duì)伍,因此我們努力提供良好的工作環(huán)境,務(wù)求讓人人都產(chǎn)生歸屬感并能發(fā)揮自身潛力。*由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,自25年前公司創(chuàng)立以來,員工人數(shù)也從最初60名員工的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成今天超過13,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團(tuán)隊(duì),為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供如下服務(wù): 1.數(shù)據(jù)分析(財富管理及個人銀行和工商金融);2.銀行卡及貸款服務(wù);3.風(fēng)險管控運(yùn)營中心;4.客戶及賬戶管理服務(wù)(財富管理及個人銀行和工商金融);5.催收;6.合規(guī)稽查;7.客戶聯(lián)絡(luò)中心(財富管理及個人銀行和工商金融);8.信貸分析(財富管理及個人銀行和工商金融);9.客戶盡職調(diào)查;10.數(shù)字化客戶管理服務(wù);11.財務(wù)營運(yùn);12.金融犯罪風(fēng)險合規(guī);13.環(huán)球數(shù)據(jù)中心;14.印務(wù)及電子出版;15.環(huán)球調(diào)研;16.環(huán)球員工背景審查;17.第三方供應(yīng)商管理中心;18.環(huán)球貿(mào)易及供應(yīng)鏈服務(wù);19.人力資源營運(yùn);20.國際客戶開戶服務(wù);21.市場及證券服務(wù);22.按揭服務(wù);23.財富管理及私人銀行服務(wù);24.營運(yùn)變革;25.付款篩查服務(wù);26.付款服務(wù);27.退休金服務(wù);28.風(fēng)險及合規(guī)營運(yùn);29.并購融資業(yè)務(wù)執(zhí)行;30.承保服務(wù)
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