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客服經(jīng)理

1.2-1.5萬
  • 北京大興區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服售后客服房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
項(xiàng)目客服經(jīng)理
崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、建立公司客戶服務(wù)體系、各項(xiàng)管理流程、制度及標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日?？蛻艚哟ぷ?，完成日常客訴及重大輿情跟進(jìn)處理，項(xiàng)目客戶輿情監(jiān)控及預(yù)警信息收集及上報工作；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各渠道日常投訴、咨詢、維修數(shù)據(jù)監(jiān)控，完成月度節(jié)點(diǎn)考核；
4、負(fù)責(zé)開展?jié)M意度調(diào)研及忠誠度分析，完成項(xiàng)目滿意度節(jié)點(diǎn)考核；
5、完成日常維修效率內(nèi)部預(yù)警工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目維修物業(yè)協(xié)調(diào)工作，日常進(jìn)行物業(yè)巡查等；
6、公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷統(tǒng)招本科及以上;
2、8年及以上房地產(chǎn)或物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，親和力強(qiáng)；
3、具有良好的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等；
4、擅長使用常用辦公軟件。

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)亦莊區(qū)域內(nèi)

入職公司信息

  • 入職公司: 北京亦莊城市服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
  • 公司地址: 北京大興區(qū)宏達(dá)北路12號(萬源街地鐵站B1南口步行410米)創(chuàng)新大廈
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張靜/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京亦莊國際人力資源有限責(zé)任公司
北京亦莊國際人力資源有限責(zé)任公司，是經(jīng)北京市勞動和社會保障局批準(zhǔn)，持有《勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)許可證》的人力資源服務(wù)企業(yè)。公司隸屬于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)投資開發(fā)總公司的子公司，屬國有控股企業(yè)。作為開發(fā)區(qū)人力資源服務(wù)業(yè)的領(lǐng)跑者，公司擁有著專業(yè)的人員隊(duì)伍、豐富的市場經(jīng)驗(yàn)、完備的服務(wù)資質(zhì)，更擁有著涵括世界五百強(qiáng)企業(yè)，橫跨汽車、電子、通訊、消費(fèi)品等眾多行業(yè)的精良客戶群體，目前服務(wù)客戶近百家，其中包括 NOKIA、資生堂、施耐德等眾多世界知名企業(yè)。我公司以立足開發(fā)區(qū)、面向全國的眼界和胸襟，主體業(yè)務(wù)與多元領(lǐng)域共同發(fā)展，極大地提升了公司的綜合競爭力與品牌效應(yīng)，鑄就出持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大品牌生命力。企業(yè)理念：專業(yè)打造品牌、成功源自服務(wù)、誠信贏得客戶、文化凝聚員工服務(wù)宗旨：卓越高效、立業(yè)達(dá)人、誠信為本、精益求精。經(jīng)營目標(biāo)：以專業(yè)、全面、規(guī)范、高效的人力資源服務(wù)品質(zhì)贏得企業(yè)的信賴，為企業(yè)創(chuàng)造價值，成為企業(yè)的人才戰(zhàn)略伙伴，與企業(yè)攜手共謀發(fā)展。經(jīng)營范圍：勞務(wù)派遣服務(wù)；勞動人事代理服務(wù)；勞動事務(wù)咨詢服務(wù)、人力資源外包服務(wù)、獵頭服務(wù)等。
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