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崗位職責(zé)： 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化：深入調(diào)研現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，識別瓶頸和低效環(huán)節(jié)，提出優(yōu)化建議并制定優(yōu)化方案。參與跨部門流程整合，推動(dòng)流程標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，減少部門壁壘。 流程文檔管理：編寫、修訂和維護(hù)流程相關(guān)文檔，包括流程圖、流程說明和操作手冊，確保文檔準(zhǔn)確、完整。 流程監(jiān)控與評估：設(shè)計(jì)流程監(jiān)控指標(biāo)體系，通過數(shù)據(jù)分析工具實(shí)時(shí)跟蹤流程運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差和異常。 流程培訓(xùn)與推廣：組織流程培訓(xùn)活動(dòng)，傳授流程知識和優(yōu)化方法，提升員工流程執(zhí)行能力。推動(dòng)流程文化建設(shè)，營造全員參與流程優(yōu)化的良好氛圍。 流程項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)流程優(yōu)化項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃和執(zhí)行，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，解決項(xiàng)目問題，確保項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量完成。 任職要求： 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工業(yè)工程、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：至少3年以上的流程管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公司流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉IT行業(yè)或相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程管理知識和實(shí)踐，具備跨部門協(xié)作和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 技能要求：熟悉流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化和流程監(jiān)控的方法論和工具，如BPMN、SIPOC、流程建模工具等。掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠運(yùn)用Excel、Power BI等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理和分析，為流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。 4. 個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，具備創(chuàng)新思維和客戶導(dǎo)向意識。