職位描述
售后客服VIP客服客戶關愛客戶關愛活動策劃企微運營
集團介紹：19年發(fā)展歷史大平臺，集團化管理，0負債穩(wěn)健運營，從不拖欠工資?。?！
門店介紹：嘉城汽車集團旗下廣安鴻蒙智行4S店，新店開業(yè)，廣納賢才！
工作地點：廣安市前鋒區(qū)護安汽博城
薪資：6000-10000 ，具體根據(jù)面試能力水平定級定薪
福利：五險一金、帶薪年假、免費午餐、節(jié)假日福利團建旅游、年度體檢、購車優(yōu)惠、10年/15年員工金條
工作時間：冬季-8:30-17:30，夏季：8:30-18:00，月休5天，有法定節(jié)假日疊加
工作職責：
1、負責用戶關愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結(jié)果負責;
2、制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規(guī)劃；
3、滿意度評價結(jié)果進行分析改進，銷售/售后投訴進行分析，推進服務質(zhì)量全面提升；
4、定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核，確保專屬服務群運行良好；
5、 用戶關愛活動計劃，確保服務活動有效落地執(zhí)行。
6、 負責抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，輸出總結(jié)報告，組織店端學習
任職要求：
1、28-35歲，大專及以上學歷；
2、5年以上汽車行業(yè)服務經(jīng)驗，合資品牌、豪華品牌客戶關系管理和銷售市場相關工作領域經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具備較強的組織領導能力、溝通協(xié)調(diào)和管理能力，具有豐富的團隊管理工作經(jīng)驗。
備注：關愛經(jīng)理/關愛專員同步招聘，歡迎投遞。
工作地點
永川區(qū)長城汽車哈弗(哈弗重慶鑫永誠4S店)
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職位發(fā)布者
董麗/招聘主管
昨日活躍立即溝通
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