職位描述
售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、處理日常售后電話的撥打與接聽(tīng)、客戶異議問(wèn)題反饋的跟蹤，溝通及處理；
2、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題，維護(hù)與客戶良好的合作???系；
3、負(fù)責(zé)登記和整理退換貨請(qǐng)求；
4、??責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)問(wèn)題。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、1-3年客服經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)流暢；
3、熟練使用word、Excel等日常辦公軟件；
4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、善于學(xué)習(xí)，快速掌握公司產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，以便為客戶提供更好的服務(wù)；
6、有教育或圖書(shū)出版行業(yè)售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題，維護(hù)與客戶良好的合作???系；
3、負(fù)責(zé)登記和整理退換貨請(qǐng)求；
4、??責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)問(wèn)題。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、1-3年客服經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)流暢；
3、熟練使用word、Excel等日常辦公軟件；
4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、善于學(xué)習(xí)，快速掌握公司產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，以便為客戶提供更好的服務(wù)；
6、有教育或圖書(shū)出版行業(yè)售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假
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工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)藍(lán)靛廠東路2號(hào)金源商務(wù)中心
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘主管
立即溝通
北京宏達(dá)一甲北京宏達(dá)一甲教育科技有限公司簡(jiǎn)介關(guān)于宏達(dá)一甲北京宏達(dá)一甲教育科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”），創(chuàng)立于2009年，是集K12教育視頻課程、教育圖書(shū)產(chǎn)品研發(fā)制作、銷售及售后服務(wù)于一體的科技型教育公司。是北京市高新技術(shù)企業(yè)。公司總部位于北京市海淀區(qū)，現(xiàn)有員工300余人，其中本科以上學(xué)歷的員工在90%以上，碩士研究生以上學(xué)歷占比超過(guò)35%。作為北京市高新技術(shù)企業(yè)，宏達(dá)一甲在人才引進(jìn)方面具備為員工落戶北京的優(yōu)勢(shì)。公司下設(shè)課題、銷售、直播與自媒體、行政四大中心，包含產(chǎn)品研發(fā)部、文科部、理科部、小學(xué)部、設(shè)計(jì)部、插畫(huà)部、剪輯排版部、客服部、講師部、新媒體部、抖音推廣部、策劃部、UI設(shè)計(jì)部、軟件研發(fā)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、物流部、快遞發(fā)貨部、辦公室等19個(gè)部門(mén)，包含北京、上海、河北、山西、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、福建、山東、河南、湖北、湖南、廣東、重慶、陜西……等30個(gè)分部，包含北京皮皮旸傳媒科技有限公司1個(gè)全資子公司。我們的理念和創(chuàng)新產(chǎn)品“為學(xué)生減負(fù)提分”“做引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的第一名的創(chuàng)新產(chǎn)品”是公司研發(fā)教育產(chǎn)品的宗旨。公司的發(fā)展目標(biāo)是，“讓學(xué)生們通過(guò)使用產(chǎn)品成為最好的自己”，為培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的綜合素質(zhì)型發(fā)展人才做有實(shí)際貢獻(xiàn)的努力。
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