崗位職責:
1、處理日常售后電話的撥打與接聽、客戶異議問題反饋的跟蹤,溝通及處理;
2、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題,維護與客戶良好的合作???系;
3、負責登記和整理退換貨請求;
4、??責處理領導安排的其他相關問題。
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、1-3年客服經(jīng)驗,普通話標準,溝通表達流暢;
3、熟練使用word、Excel等日常辦公軟件;
4、具有良好的客戶服務意識,工作耐心細致,有團隊合作精神;
5、善于學習,快速掌握公司產(chǎn)品及服務內(nèi)容,以便為客戶提供更好的服務;
6、有教育或圖書出版行業(yè)售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、交通補助、通訊補助、帶薪年假