崗位職責(zé):
1、負責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,編制和完善管理體系、并負責(zé)體系的落地,提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、定期檢查公司各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,組織并落實公司服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì),分析并指定改進計劃;
3、組織客戶滿意度調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析、報告,有針對性的解決問題,提高業(yè)主滿意度;
4、結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際,動態(tài)評估、優(yōu)化、提升公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化體系;
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),3年以上物業(yè)品質(zhì)相關(guān)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗,有大型物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、熟悉物業(yè)各業(yè)務(wù)模塊操作流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3、善于總結(jié)經(jīng)驗,并形成知識沉淀,進而推廣落地運用。
4、心態(tài)開放、有外部視角,創(chuàng)新能力強。