一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)高端住宅小區(qū)服務(wù)品質(zhì)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行體系的落地工作;
2、負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案,與業(yè)主保持有效溝通,及時(shí)提供服務(wù),增進(jìn)彼此關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)常規(guī)物業(yè)服務(wù)階段的業(yè)戶咨詢解答、訴求處理及報(bào)修服務(wù),并及時(shí)協(xié)調(diào)解決;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作,完成公司既定目標(biāo);
5、了解業(yè)主服務(wù)需求,維護(hù)業(yè)主關(guān)系,提升滿意度;
6、 協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的開展;
7、完成公司交辦的其他工作。
二、任職資格:
1、2年酒店/高端住宅/公寓/商業(yè)等高端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或管家工作經(jīng)驗(yàn);
2、大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,男性身高180cm以上,女性身高168cm以上;
3、熟練掌握電腦辦公軟件,親和力強(qiáng),善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)。