職位描述
售后客服電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全國客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持和售后服務(wù)質(zhì)量；
2、搭建并優(yōu)化軟硬件一體化售后服務(wù)體系，推動(dòng)售后項(xiàng)目管理流程標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化；
3、主導(dǎo)高復(fù)雜度售后問題解決，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確?？蛻魸M意度與長期合作關(guān)系；
4、針對高端客戶（如海外、大型企業(yè)）提供定制化服務(wù)方案，支持全球業(yè)務(wù)拓展；
5、分析客戶需求與行業(yè)趨勢，推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新與跨部門協(xié)同（與研發(fā)、銷售合作）。
任職要求：
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，8年以上客戶服務(wù)或售后管理經(jīng)驗(yàn)，具備軟硬件綜合服務(wù)背景，有海外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、行業(yè)背景（滿足其一即可）：
l 智能家居/暖通：熟悉空調(diào)、配電、暖通系統(tǒng)，有智能家居企業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
l 精密制造：如精密機(jī)床、機(jī)器人行業(yè)；
l 消費(fèi)電子：具備消費(fèi)電子產(chǎn)品售后管理經(jīng)驗(yàn)。
3、精通售后服務(wù)體系建設(shè)與項(xiàng)目管理，具備PMP或同類認(rèn)證者優(yōu)先；
4、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力；
5、能適應(yīng)全國范圍出差及海外業(yè)務(wù)支持。
1、負(fù)責(zé)全國客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持和售后服務(wù)質(zhì)量；
2、搭建并優(yōu)化軟硬件一體化售后服務(wù)體系，推動(dòng)售后項(xiàng)目管理流程標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化；
3、主導(dǎo)高復(fù)雜度售后問題解決，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確?？蛻魸M意度與長期合作關(guān)系；
4、針對高端客戶（如海外、大型企業(yè)）提供定制化服務(wù)方案，支持全球業(yè)務(wù)拓展；
5、分析客戶需求與行業(yè)趨勢，推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新與跨部門協(xié)同（與研發(fā)、銷售合作）。
任職要求：
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，8年以上客戶服務(wù)或售后管理經(jīng)驗(yàn)，具備軟硬件綜合服務(wù)背景，有海外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、行業(yè)背景（滿足其一即可）：
l 智能家居/暖通：熟悉空調(diào)、配電、暖通系統(tǒng)，有智能家居企業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
l 精密制造：如精密機(jī)床、機(jī)器人行業(yè)；
l 消費(fèi)電子：具備消費(fèi)電子產(chǎn)品售后管理經(jīng)驗(yàn)。
3、精通售后服務(wù)體系建設(shè)與項(xiàng)目管理，具備PMP或同類認(rèn)證者優(yōu)先；
4、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力；
5、能適應(yīng)全國范圍出差及海外業(yè)務(wù)支持。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)依米康科技集團(tuán)股份有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/HR
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依米康依米康科技集團(tuán)股份有限公司簡介依米康科技集團(tuán)（股票代碼：300249）是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施全生命周期綠色解決方案服務(wù)商。成立之初依米康專注精密環(huán)境可靠、高效、節(jié)能熱管理技術(shù)和應(yīng)用，為數(shù)據(jù)中心和精密環(huán)境提供關(guān)鍵制冷設(shè)備，是行業(yè)內(nèi)首家A股上市企業(yè)。隨著信息化到數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，依米康憑借長期對行業(yè)耕耘和對客戶場景的深度理解，形成數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵設(shè)備、智能工程、軟件業(yè)務(wù)、智慧服務(wù)的四驅(qū)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈布局，發(fā)展成為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施全生命周期綠色解決方案服務(wù)商，致力于打造綠色數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施及零碳數(shù)據(jù)中心整體解決方案領(lǐng)導(dǎo)者品牌。依米康解決方案覆蓋所有對信息化、數(shù)字化、能耗管理有需求的領(lǐng)域，包括互聯(lián)網(wǎng)、政府、運(yùn)營商、金融、能源、軍工、交通、醫(yī)療、教育、民生等行業(yè)。依米康科技集團(tuán)是國家企業(yè)技術(shù)中心，依米康關(guān)鍵設(shè)備工廠是工信部綠色制造示范基地、國家綠色工廠；依米康軟件是數(shù)據(jù)中心行業(yè)動(dòng)環(huán)監(jiān)控和DCIM領(lǐng)先企業(yè)，行業(yè)專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)；依米康智能工程從咨詢架構(gòu)到智能化、弱電預(yù)制化集成技術(shù)行業(yè)排名前四，新成立的依米康智慧服務(wù)公司致力于打造數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)備智維領(lǐng)先技術(shù)和智慧鄉(xiāng)村新型服務(wù)企業(yè)。
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