職位描述
年終獎(jiǎng)八小時(shí)工作制周末雙休五險(xiǎn)一金海運(yùn)貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)客戶要求，與操作及時(shí)溝通安排貨物出運(yùn)事宜；
2. 服務(wù)過程中隨時(shí)與客戶保持良好溝通，及時(shí)回復(fù)客戶的各類業(yè)務(wù)詢問，告知貨物狀態(tài)；遇到特殊事件及時(shí)通知客戶，并及時(shí)予以應(yīng)對(duì)、跟蹤和確認(rèn)
3. 根據(jù)每個(gè)客戶的特性，完成在客戶再開發(fā)及對(duì)賬等各項(xiàng)事宜
4. 關(guān)注對(duì)內(nèi)操作事宜，協(xié)調(diào)對(duì)外各部門間合作；
5. 良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)技能，保持現(xiàn)有客戶的長期合作；
任職要求：
1. 有2年以上國際貨代客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，最好做過危險(xiǎn)品，熟悉各類貨運(yùn)操作流程，有客服操作單證一單到底經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 穩(wěn)固的海運(yùn)及單證知識(shí)，基礎(chǔ)的外貿(mào)知識(shí)，對(duì)操作流程有良好的理解；
3. 為人誠信，工作態(tài)度認(rèn)真積極，細(xì)心耐心，良好的溝通能力，客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 有良好的分析辨別能力，能獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有較好的突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，能在壓力下工作。
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)文通大廈606
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