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崗位職責(zé)：
1.負責(zé)承接消金業(yè)務(wù)線一線客服工作，接聽客服熱線解答客戶咨詢、解決客戶問題、詳細做好問題記錄，對客服體驗、服務(wù)效率等指標負責(zé)；
2.及時將無法理解、解決的問題提交上級或其他部門解決，跟蹤問題解決進度，及時回復(fù)客戶合理有效地解決方案；
3.負責(zé)收集和整理客戶建議，并及時進行反饋。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，男女不限（26屆實習(xí)生）；
2.有服務(wù)行業(yè)實習(xí)經(jīng)驗優(yōu)先，能夠接受輪班制，月休6-8天；
3.服務(wù)意識強，待人親和，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往、語言表達能力，同時具備風(fēng)險意識。
薪資待遇：
1.無責(zé)底薪2700元+房補300+餐補330+提成制績效；
2.計件制績效：每承接一個電話咨詢均有對應(yīng)的單價收益（單價6.17元）平均績效提成2500-3000，優(yōu)秀員工6000-7000提成收益；
3.綜合保底收入4k起，多勞多得制，績效上不封頂；
4.工作時間：9:00-22:00（8小時排班制）輪班輪休。
福利待遇：
1.京東直招（可簽實習(xí)協(xié)議/三方協(xié)議），提供畢業(yè)轉(zhuǎn)正機會；
2.每年2次升職加薪機會（4月/10月公開晉升機制）；
晉升路徑：一線客服—二線客服—客服主管—客服經(jīng)理—高級經(jīng)理；
3.提供員工免費班車、免費停車場；
4.配備健身房、員工餐廳、室內(nèi)外活動中心、育嬰室、理療室等；
5.業(yè)績獎金、福利體檢等員工關(guān)懷福利。