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1、“大廠+穩(wěn)定”的發(fā)展平臺(tái)，京東正式編制。
2、“溫馨+簡單+活潑”環(huán)境好，氛圍更好，年輕人多，工作省心。
3、超大上升空間，加入京東，所有崗位都將享受內(nèi)部竟聘資格。
4、具有競爭力的薪資4-7k；足額繳納五險(xiǎn)一金；
5、現(xiàn)金類福利：餐補(bǔ)、房屋補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、內(nèi)部購物東卷、結(jié)婚生子福利、團(tuán)建費(fèi)、免息購房貸款、工齡補(bǔ)貼；
6、假期類福利：帶薪病假、年假、超長產(chǎn)假、陪產(chǎn)假；
7、零食類福利：餐后福利、小零食；
8、休閑類福利：公司提供免費(fèi)設(shè)施：健身房、KTV室、瑜伽室、桌球場、羽毛球場、乒乓球場、美式足球、京東社團(tuán)、育嬰室；
9、健康類福利：免費(fèi)全身健康體檢、家人折扣體檢；
10、活動(dòng)類福利：每月生日派對(duì)、集體婚禮、端午節(jié)、情人節(jié)等等各種員工關(guān)懷活動(dòng)；
11、生活保障類：愛心基金、意外傷害險(xiǎn)；
【工作職責(zé)】：
1）獨(dú)立解決客戶對(duì)于快遞的問題，收集商家與客戶在物流開放服務(wù)的痛點(diǎn)；
2）通過主動(dòng)外呼解答商家與客戶針對(duì)快遞的異常理賠投訴，并詳細(xì)做好問題記錄，最終解決問題；
3）具備一定敏銳度，能將無法立即解決的問題及時(shí)升級(jí)，具備向上溝通能力，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)商家與客戶；
4）負(fù)責(zé)收集和整理商家與客戶建議，并提交主管；
5）具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
【崗位要求】：
1）大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡35歲以內(nèi)；
2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，應(yīng)變能力，抗壓能力，良好的服務(wù)意識(shí)，具備理賠談賠能力；
3）會(huì)使用EXCEL，WORD等辦公軟件，具備問題分析能力；
4）具備較強(qiáng)的責(zé)任心及溝通表達(dá)能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，對(duì)異常問題能夠靈活溝通，及時(shí)處理。
5）具有物流行業(yè)/客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
【工作時(shí)間】：
①9:00-18:00，午休1小時(shí)
②輪休制，月休8天，根據(jù)業(yè)務(wù)量變化調(diào)整；
【其他福利】
1）免費(fèi)班車
2）雙人間宿舍（二期/三期）
3）入職即繳納五險(xiǎn)一金（15日前當(dāng)月繳納，15日后次月繳納），公積金繳納7%
4）客服工齡獎(jiǎng)：11111制，滿5年封頂500元
5）年終獎(jiǎng)：16薪
6）福利券：每季度600元東券A
7）工作地點(diǎn)：宿遷-京東智慧城