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1.新進客戶摸底：同項目經(jīng)理一起進行客戶拜訪，了解新客戶業(yè)務(wù)特征及生產(chǎn)模式，制定運營交付方案；
2.運營計劃制定：根據(jù)客戶促銷安排及貨量預(yù)測，制定月度、周度、日度生產(chǎn)計劃及運營預(yù)案，提前完成車輛、集裝容器、面單等資源儲備。通過實時監(jiān)控主動識別運營風(fēng)險，根據(jù)預(yù)案完成分流、直發(fā)等計劃調(diào)整；
3.質(zhì)量改善：異常訂單核實和閉環(huán)（超時未攬、丟失找回、破損核查等），完成客戶SLA弱項分析，總結(jié)問題后制定解決方案并推動落地。客戶理賠跟進落地；
4.需求處理：建立完善的客戶溝通機制，及時響應(yīng)客戶需求，并按時閉環(huán)或升級；
5.客戶進出推進：按照直攬直派標(biāo)準(zhǔn)，對客戶發(fā)貨情況跟蹤，推進站點攬收、車隊攬收機制切換；
6.運營模式優(yōu)化：結(jié)合客戶發(fā)貨周期頻率，設(shè)計客戶交付方案優(yōu)化，實施混包、按流向直發(fā)、成品包建包等模式推廣落地；
7.客戶運營保障：包裝耗材申請、每日用車需求推進，協(xié)助司機攬收物資申領(lǐng)、管理、調(diào)配；
8.司機服務(wù)培訓(xùn)：不同交付模式下，司機操作模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、推廣；
9.司機攬派能力提升：根據(jù)客戶出貨節(jié)奏及操作要求，調(diào)配駐場、臨時工等用工方式模式進場，提升攬收效率。
任職要求
1.同行業(yè)三年以上經(jīng)驗，懂運營管理；
2.具備項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；
3.符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。