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崗位職責(zé)崗位職責(zé)： 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)員工的招聘、選拔、培訓(xùn)、留存、考核等工作；組織和運營每日早會，上傳下達(dá)公司政策制度和相關(guān)要求；打造積極向上的團(tuán)隊氛圍和士氣； 運營質(zhì)量：統(tǒng)籌站點訂單配送、調(diào)度等工作，分析站點運力數(shù)據(jù)（如超時率、差評率）優(yōu)化客戶體驗和滿意度； 異常問題處理：在突發(fā)狀況下，通過協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保訂單履約；負(fù)責(zé)小哥工傷、事故及其他公共類異常事件處理； 設(shè)備管理：負(fù)責(zé)站點辦公設(shè)備、車輛/餐箱/工服的下發(fā)與回收。 人員畫像： 1、硬性條件：30歲以下、大專及以上學(xué)歷； 2、必備經(jīng)驗： 能統(tǒng)籌協(xié)調(diào)站內(nèi)運營事務(wù)，有風(fēng)險管控和團(tuán)隊合作意識，具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力； 有客戶服務(wù)類經(jīng)驗，過往工作人際接觸面廣（有和各行各業(yè)的人打交道的經(jīng)驗)優(yōu)先。