雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客服服務(wù)溝通電商
工作內(nèi)容：
服務(wù)群體：外賣騎手、B端商家、C端個(gè)人用戶。
1.主要負(fù)責(zé)解答外賣騎士在注冊(cè)、接單以及商品配送中出現(xiàn)的所有異常問題，協(xié)助騎士在平臺(tái)做好用戶履約，避免扣罰；
2.對(duì)接達(dá)達(dá)快送APP/小程序使用發(fā)單的注冊(cè)商家或個(gè)人用戶，負(fù)責(zé)解答下單和商品配送中出現(xiàn)的異常問題，做好BC和騎士的三方溝通，協(xié)助訂單正常完成。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，已畢業(yè)者需具備客服或者服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2.打字速度不低于40字/分鐘；
3.7點(diǎn)-1點(diǎn)（凌晨）8小時(shí)時(shí)段排班制，需具備較強(qiáng)的抗壓能力，能接受排班輪休工作制并能協(xié)調(diào)個(gè)人通勤時(shí)間， 班表提前一周公示（可調(diào)整），月休5~8天；
4.普通話流暢， 邏輯清晰，有責(zé)任心，樂于傾聽和溝通，具備良好的服務(wù)意識(shí)和情緒管理能力。
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)京東集團(tuán)全球總部成都園區(qū)3號(hào)門全球總部, 3號(hào)門
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職位發(fā)布者
譚女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
京東集團(tuán)
京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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