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崗位職責
1.負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，協(xié)同各部門處理行政投訴問題；
2.負責與各業(yè)務關聯(lián)部門溝通協(xié)調(diào)問題處置方案，為商家管理提供行政風險防控支持；
3.負責與客戶建立良好的客戶關系，妥善解決客戶的消費糾紛問題，塑造行業(yè)高品質(zhì)服務標桿；
4.保障政府轉(zhuǎn)接響應的基礎上，提升問題解決效率和問題有效和解率；
5.突發(fā)事件的應急處理，以及上級交辦的臨時任務。
6.需要有客訴經(jīng)驗及抗壓能力。