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崗位職責及目標 1、完成到店購藥顧客接待以及客戶問題咨詢（服務態(tài)度），熟悉藥品藥性和藥理，為客戶提供專業(yè)用藥指導（專業(yè)），并依據(jù)客戶授權(quán)以及公司管理規(guī)定對客戶進行用藥回訪（售后增值粘性）； 2、協(xié)助店長做好門店質(zhì)量管理工作，并負責店內(nèi)員工的專業(yè)培訓，提升團隊專業(yè)能力； 3、學習京東健康線上業(yè)務知識，為客戶提供更為豐富的健康產(chǎn)品或診療方案； 4、按照公司標準化管理要求，保持店內(nèi)整潔以及商品陳列，為客戶到店提供基礎(chǔ)保障； 5、為到店顧客提供周到、細致、體貼的服務，熟悉常見藥品的主治功能以及基礎(chǔ)癥狀的匹配； 6、定期回訪用藥顧客，學習后能夠在門店開展顧客關(guān)系維護工作，學會各種檢測服務并會解答。 任職要求 1、工作經(jīng)驗：具備一定的藥店工作經(jīng)驗； 2、資格認證：具備執(zhí)業(yè)藥師資格證； 3、知識技能：熟練掌握藥品知識，熟悉線下門店賣場管理，具備良好的服務意識 符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。