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【客戶經(jīng)理】 崗位職責(zé)： 1、預(yù)算協(xié)同：承接部門經(jīng)營目標(biāo)，協(xié)同省區(qū)經(jīng)營中臺(tái)完成部門預(yù)算目標(biāo)的制定，與前臺(tái)銷售共識(shí)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)施路徑，監(jiān)控預(yù)算目標(biāo)達(dá)成表現(xiàn)； 2、經(jīng)營分析：負(fù)責(zé)部門內(nèi)客戶經(jīng)營目標(biāo)執(zhí)行過程的追蹤、分析、評(píng)估，以對(duì)經(jīng)營結(jié)構(gòu)和客戶維護(hù)過程實(shí)時(shí)診斷，挖掘客戶經(jīng)營過程中的亮點(diǎn)與不足，出具客戶經(jīng)營分析與專題報(bào)告，支持經(jīng)營管理者的應(yīng)用決策； 3、過程管理：分析研究客戶維護(hù)過程管理效率及質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)過程管理預(yù)警，賦能客戶經(jīng)理提升維護(hù)能力和過程管理能力； 4、協(xié)同落地：統(tǒng)籌流程標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)功能、管理應(yīng)用在部門的落地，監(jiān)控落地效果及反饋落地中問題點(diǎn)，推進(jìn)部門客經(jīng)結(jié)構(gòu)改善及過程管理改善專項(xiàng)，與客經(jīng)前后臺(tái)組織協(xié)同交付經(jīng)營結(jié)果。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，具備經(jīng)營體客戶經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)，同行經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、較為豐富的文字表達(dá)能力。 3、善于人際交往，積極協(xié)調(diào)各方資源的能力。 符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信