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更新于 7月7日

超體現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

7000-8000元·13薪
  • 天津南開區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

家具/家居/家電
【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)總部下發(fā)超體基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l例,以及顧客購物體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系反饋結(jié)果,推行相關(guān)SOP規(guī)范,日常培訓(xùn)、檢查員工現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行效果并進(jìn)行改進(jìn); 2.規(guī)范員工現(xiàn)場(chǎng)行為,通過檢日常查督導(dǎo),提升顧客購物體驗(yàn)滿意度; 3.負(fù)責(zé)廠家導(dǎo)購員管理,督查導(dǎo)購員在崗行為、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公司相關(guān)規(guī)范要求等培訓(xùn); 4.負(fù)責(zé)門店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升,解決顧客在門店購物時(shí)的不滿,安撫顧客情緒; 5.負(fù)責(zé)門店內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生管理,終端美陳SOP落地,全面提升顧客美譽(yù)度; 6.根據(jù)月度顧客之聲得分,下探分析,組織月度復(fù)盤會(huì)議,根據(jù)顧客反饋的不滿意項(xiàng)做重點(diǎn)提升計(jì)劃。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷; 2、有管理意識(shí)及管理能力,善于與人溝通,具有良好的表達(dá)、溝通能力,團(tuán)隊(duì)合作能力; 3、熟悉售前、售后、投訴處理流程,善于處理客服投訴問題。有突發(fā)事件應(yīng)變能力; 4、積極樂觀、勤奮坦誠(chéng)、耐心細(xì)致,具備較強(qiáng)的抗壓力和溝通協(xié)調(diào)能力; 5、符合京東價(jià)值觀:客戶為先、誠(chéng)信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)

工作地點(diǎn)

南開區(qū)天津京東MALL(超體店)

職位發(fā)布者

孔女士/HRBP

昨日活躍
立即溝通
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京東(JD.COM)是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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