雇員點評標簽
職位描述
投訴客服網(wǎng)絡客服電話客服郵政/快遞貨運/物流/倉儲
1）負責處理物流一/二線升級的相關威脅采取激烈措施、人身安全、威脅投訴以及投訴運營/客服側人員服務態(tài)度等物流異常問題；
2）負責處理以上異常物流問題的同時，針對客戶剔除的理賠訴求，結合公司標準有序進行核實判責、階梯談賠、發(fā)起理賠等最終解決完客戶所有訴求；
3）整個工作過程，需要靈活高效解決客戶所提出的異常問題，具備較高風險攔截意識，能及時多樣化識別鎖定風險客戶/風險行為，快準穩(wěn)解決客戶異常問題，有效降低全服務過程中存在的風險及事故問題，有效管控中心風險外溢，推動中心服務質量提升
2）負責處理以上異常物流問題的同時，針對客戶剔除的理賠訴求，結合公司標準有序進行核實判責、階梯談賠、發(fā)起理賠等最終解決完客戶所有訴求；
3）整個工作過程，需要靈活高效解決客戶所提出的異常問題，具備較高風險攔截意識，能及時多樣化識別鎖定風險客戶/風險行為，快準穩(wěn)解決客戶異常問題，有效降低全服務過程中存在的風險及事故問題，有效管控中心風險外溢，推動中心服務質量提升
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工作地點
宿遷市-宿豫區(qū)-洪澤湖東路新新家園二期北側約150米
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