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更新于 7月29日
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【京東直招】京東家政保潔師運(yùn)營-

1.5-3萬·19薪
  • 北京通州區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)及目標(biāo)
1、負(fù)責(zé)城市勞動者行為分析，運(yùn)營維護(hù)生命周期管理，提升勞動者活躍、留存及穩(wěn)定度；
2、對接城市服務(wù)商合作關(guān)系與業(yè)務(wù)維護(hù)，對接合作需求管控服務(wù)交付，推動業(yè)務(wù)良性發(fā)展；
3、城市勞動者服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，對接處理勞動者服務(wù)糾紛，落地保險保障，提升用戶體驗；
4、城市組織化相關(guān)活動策劃、執(zhí)行、復(fù)盤，加強(qiáng)勞動者組織化鏈接管理，促進(jìn)對平臺的粘性。
任職要求
1、5年以上服務(wù)型平臺運(yùn)營工作經(jīng)驗，或O2O相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗；
2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和洞察能力，積極主動思考推進(jìn)工作執(zhí)行；
3、積極樂觀，工作充滿熱情，有較強(qiáng)的抗壓性和團(tuán)隊合作精神。
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。
增長運(yùn)營核心職責(zé):
從供需視角，對勞動者增長負(fù)責(zé)。
1、制定招募標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計招募流程、招募產(chǎn)品工具需求;
2、根據(jù)招募轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)及城市供給現(xiàn)狀，制定增長策略。
3、建立線上招募投放渠道，根據(jù)線索渠道實施不同的招募轉(zhuǎn)化策略，并協(xié)同城市提升轉(zhuǎn)化。
策略運(yùn)營核心職責(zé):
從供需視角，對勞動者的供給和留存負(fù)責(zé)。
1、建立勞動者定價模型，以定價策略牽引行為改善;
2、通過勞動者分層策略，建立優(yōu)質(zhì)勞動者的篩選、提升、晉級路徑:
3、通過訂單調(diào)度策略優(yōu)化，提升接單效率，實現(xiàn)不同層級勞動者和不同用戶分層下，一對一調(diào)度。
體驗運(yùn)營核心職責(zé):
從體驗視角，對用戶體驗負(fù)責(zé)。
1、建立勞動者體驗治理體系，完善客訴處理流程及規(guī)則:
2、根據(jù)客訴分類，制定勞動者技能提升和行為改善措施:
3、制定客訴產(chǎn)品工具需求方案，提升客訴處理效率。
4、對接客服部門,根據(jù)業(yè)務(wù)方訴求，提升客服人員處理能力。
活動運(yùn)營核心職責(zé):
從體驗視角，對勞動者體驗和留存負(fù)責(zé)。
1、根據(jù)業(yè)務(wù)年度時間特性，制定不同的短期活動方案;
2、建立完善勞動者管理組織，打通晉升路徑:
3、制定勞動者文化活動方案，協(xié)同城市落地執(zhí)行:
4、定期收集勞動者反饋意見，推動廉政建設(shè)落地。
城市運(yùn)營核心職責(zé):
根據(jù)城市特性，執(zhí)行落地總部策略，對勞動者試單/上線轉(zhuǎn)化、留存、體驗負(fù)責(zé)。
1、執(zhí)行總部勞動者策略，并進(jìn)行透傳宣達(dá)和答疑;
2、協(xié)同客服部門處理客訴判責(zé);
3、管理勞動者分組，對日常上戶行為進(jìn)行監(jiān)督和改善;
4、收集并反饋各類運(yùn)營和產(chǎn)品需求。

工作地點

北京通州區(qū)京東集團(tuán)總部

職位發(fā)布者

黎先生/HR

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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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