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崗位職責(zé)及目標(biāo)

1、完成到店購(gòu)藥顧客接待以及客戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)（服務(wù)態(tài)度），熟悉藥品藥性和藥理，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)用藥指導(dǎo)（專(zhuān)業(yè)），并依據(jù)客戶(hù)授權(quán)以及公司管理規(guī)定對(duì)客戶(hù)進(jìn)行用藥回訪（售后增值粘性）；
2、協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店質(zhì)量管理工作，并負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力；
3、學(xué)習(xí)京東健康線上業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶(hù)提供更為豐富的健康產(chǎn)品或診療方案；
4、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，保持店內(nèi)整潔以及商品陳列，為客戶(hù)到店提供基礎(chǔ)保障；
5、為到店顧客提供周到、細(xì)致、體貼的服務(wù)，熟悉常見(jiàn)藥品的主治功能以及基礎(chǔ)癥狀的匹配；
6、定期回訪用藥顧客，學(xué)習(xí)后能夠在門(mén)店開(kāi)展顧客關(guān)系維護(hù)工作，學(xué)會(huì)各種檢測(cè)服務(wù)并會(huì)解答。

任職要求

1、工作經(jīng)驗(yàn)：具備連鎖藥店5年以上門(mén)店工作經(jīng)驗(yàn)；
2、資格認(rèn)證：具備藥師資格證/執(zhí)業(yè)藥師資格證；
3、知識(shí)技能：熟練掌握藥品知識(shí)，熟悉線下門(mén)店賣(mài)場(chǎng)管理，具備良好的服務(wù)意識(shí)
4、教育背景：大專(zhuān)及以上，藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

符合京東價(jià)值觀：客戶(hù)為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。