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崗位職責(zé)：

1、整體負責(zé)城市安裝交付管理，為城市一次安裝成功率、客戶滿意度、安裝交付成本負責(zé)；
2、管理當?shù)匕惭b服務(wù)團隊，執(zhí)行落實總部安裝服務(wù)標準，對安裝現(xiàn)場進行驗收，提出整改意見，持續(xù)更新標準；
3、售后爭議處理、協(xié)調(diào)，跟進售后處理進度；
4、上門到客戶家，包括售后協(xié)調(diào)、小維修及調(diào)試等；
5、負責(zé)服務(wù)商評價、安裝師傅評價，負責(zé)安裝交付數(shù)據(jù)匯總整理，安裝成本對賬。

1、有2年以上門窗設(shè)計師或者安裝交付經(jīng)驗，了解門窗安裝；
2、具備較強的溝通能力和解決問題能力，能夠協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場安裝問題和售后問題；
3、有良好的價值觀，能夠秉持客戶至上、公平公正的原則處理售后定責(zé)；
4、具備一定的手機操作、電腦操作能力，能夠使用公司系統(tǒng)進行現(xiàn)場驗收、信息上傳。