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家電維修服務支持崗：
負責站點異常訂單調度、工單處理；
① 負責訂單全生命周期的監(jiān)控與管理；
② 為工程師及組長提供訂單及產能協(xié)調；
③ 日度/周度/月度復盤站點產能，并輸出人員出勤報告；
④ 客訴、差評回訪登記，總部及一線問題響應
家電清洗服務支持崗：
負責站點異常訂單調度、工單處理；
① 負責清洗業(yè)務訂單全生命周期的監(jiān)控與管理；
② 基礎業(yè)務信息對接，并分析協(xié)助解決訂單推進中出現(xiàn)的銜接問題，解決提供訂單及產能協(xié)調；
③ 日度/周度/月度復盤站點產能，并輸出建設性報告；
④ 客訴、差評回訪登記，總部及一線問題響應；
⑤負責訂單的預約、回訪、派工、改派調度；工單、客訴處理；對履約節(jié)點達成異常工程師提醒跟蹤改善；
1. 專科以上學歷，有1年以上售后客服工作經驗或家電清洗相關行業(yè)工作經驗，有協(xié)調溝通能力、客訴應對能力、客訴責任判斷能力；認可京東品牌，愿意在京東長期穩(wěn)定工作。
2. 溝通協(xié)調能力強，組織協(xié)調能力強，需處理多渠道服務需求，如400熱線、工單等；
3. 熟練使用手機，具備一定學習和數據分析能力，能看懂指標邏輯。
4.具備較強的人際溝通能力，認真負責，對工作有激情，有上進心。
工作時間：9點-20點后
薪資福利：5——6K，入職繳納六險一金，享有餐補、福利體檢、帶薪年假、防寒防暑補貼、夜班補貼、團建福利、節(jié)日福利、年終獎等多種福利~~