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崗位職責(zé)
1、制定中小件運營部的長期與短期目標(biāo)，優(yōu)化自營、消費品及醫(yī)藥冷鏈服飾行業(yè)化業(yè)務(wù)的運營流程，提升整體效率，做市占率提升。
根據(jù)市場需求調(diào)整資源分配，確保自營業(yè)務(wù)與外部客戶訂單（外單）的高效協(xié)同，滿足服務(wù)質(zhì)量要求。
2、管理中小件倉儲、生態(tài)等環(huán)節(jié)的資源配置，確保自營物流與外單業(yè)務(wù)的無縫銜接。
3、對接醫(yī)藥冷鏈倉儲業(yè)務(wù)，確保溫度控制、合規(guī)性及時效性，滿足醫(yī)藥客戶的特殊需求。
4、績效監(jiān)控與優(yōu)化：建立關(guān)鍵績效指標(biāo)（如登峰客訴、成本控制、客戶滿意度等），定期分析運營數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程。
5、針對醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)，重點監(jiān)控溫度異常率、交付準(zhǔn)時率等指標(biāo)，確保合規(guī)性與服務(wù)質(zhì)量。
6、團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作：帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，協(xié)調(diào)跨部門合作（如與采購、客服等部門），推動問題解決。
7、培養(yǎng)團(tuán)隊專業(yè)能力：尤其在醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)中的操作規(guī)范與應(yīng)急處理能力。
8、風(fēng)險管理：建立應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)情況（如極端天氣、設(shè)備故障）下的運營連續(xù)性。
9、其他要求：熟悉物流行業(yè)動態(tài)，推動技術(shù)應(yīng)用（如倉儲自動化系統(tǒng)）以提升運營效率。確保所有業(yè)務(wù)符合京東物流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與合規(guī)要求。