崗位職責(zé)及目標(biāo)
1. 負(fù)責(zé)與客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系,確??蛻魸M意度,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng);
2. 深入了解客戶需求,提供專業(yè)的物流解決方案,提升客戶體驗(yàn);
3. 管理和拓展客戶資源,挖掘潛在客戶,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo);
4. 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整銷售策略,確保市場(chǎng)份額的穩(wěn)步提升;
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,解決客戶問(wèn)題,提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶粘性;
6. 定期匯報(bào)工作進(jìn)展,分析銷售數(shù)據(jù),為團(tuán)隊(duì)提供有價(jià)值的市場(chǎng)洞察。
任職要求
1. 教育背景
學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn):具備物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物流行業(yè)運(yùn)作模式及客戶服務(wù)流程,具備一定的客戶資源和市場(chǎng)開拓能力;
3. 能力要求:
客戶管理:具備良好的客戶管理能力,能夠有效維護(hù)和拓展客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
溝通協(xié)調(diào):具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及合作伙伴進(jìn)行有效溝通,確保項(xiàng)目順利推進(jìn);
市場(chǎng)分析:具備一定的市場(chǎng)分析能力,能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售策略,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo);
問(wèn)題解決:具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力,能夠快速響應(yīng)客戶需求,提供專業(yè)的解決方案;
4. 基本素質(zhì)
團(tuán)隊(duì)合作:具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作,共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
責(zé)任心:具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承擔(dān)一定的工作壓力;
抗壓能力:具備良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持高效工作;
創(chuàng)新思維:具備創(chuàng)新意識(shí),關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),能夠不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)、新方法,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。