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1、客戶經(jīng)營(yíng)管理：挖潛客戶潛在需求，帶來(lái)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)，保障品牌零流失，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，通過(guò)指標(biāo)達(dá)成及分析，提升大盤客群健康度；
2、客戶過(guò)程管理：負(fù)責(zé)客戶檔案維護(hù)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶分層拜訪等管理方式挖掘客戶隱藏需求，主動(dòng)解決客戶痛點(diǎn)；
3、客戶體驗(yàn)保障：通過(guò)異常處理、異動(dòng)調(diào)研、減量挽回、流失追責(zé)等管理手段，保障客戶體驗(yàn)，確?？蛻袅舸?；
4、產(chǎn)品能力改善：下探異常問(wèn)題根因，推動(dòng)共性問(wèn)題解決，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力提升。