工作職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)對應(yīng)組件基地客服工程師管理工作,負(fù)責(zé)客戶反饋情況的定期匯總分析并完成例行報(bào)告;
2、了解客戶的質(zhì)量要求,并組織內(nèi)部對標(biāo)、評審,回復(fù)給商務(wù)或客戶;
3、及時(shí)客戶投訴抱怨或處理,組織各相關(guān)部門對各項(xiàng)投訴進(jìn)行原因分析,應(yīng)對及防范措施的制定,并進(jìn)行追蹤驗(yàn)證措施的有效性,并及時(shí)回復(fù)客戶;
4、針對客戶的需求組織內(nèi)部改善,不斷提升客戶滿意度;
5、客戶端的不良品的確認(rèn)和處理,客戶需求與廠內(nèi)各部門的對接。
任職要求1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、從事質(zhì)量檢驗(yàn)、測試、計(jì)量、實(shí)驗(yàn)室、體系、SQE等2年以上經(jīng)驗(yàn)(從事其中一項(xiàng)專業(yè)即可),熟悉制程檢驗(yàn)流程;
3、懂品質(zhì)管理知識/QC七大手法;
4、熟悉電池生產(chǎn)工藝流程及其基本特性;
5、具有組織能力,能獨(dú)立完成及跟進(jìn)品質(zhì)項(xiàng)目工作。