崗位職責(zé):
(1)快速熟悉公司線上平臺產(chǎn)品,負責(zé)銷售和產(chǎn)品咨詢,能準(zhǔn)確解答客戶的提問并跟進解決;
(2)售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)客戶達成交易;
(3)售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
(4)售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
(5)負責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
(6)完成公司交辦的其他事項。
崗位要求:
(1)年齡35周歲以下,身體健康;
(2)本科及以上學(xué)歷;
(3)了解網(wǎng)上購物流程等電商基本知識;
(4)具有較強的語言表達及溝通能力;
(5)工作認真,有責(zé)任感和團隊協(xié)作精神,具有良好的服務(wù)意識,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
(6)品性良好,無違法違紀(jì)記錄。
安徽廣電產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司為中國廣電安徽網(wǎng)絡(luò)股份有限公司子公司,此崗位用工方式為勞務(wù)派遣用工。