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崗位職責(zé)： 一、大客戶管理 1、與大客戶建立穩(wěn)固的長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、保持穩(wěn)定的溝通和合作，增強(qiáng)客戶的信任，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 2、定期與大客戶進(jìn)行溝通和回顧，了解他們的反饋和需求，并根據(jù)客戶的反饋調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，保證客戶滿意度，確保業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。 3、根據(jù)大客戶的具體需求和業(yè)務(wù)情況，在業(yè)務(wù)過(guò)程中提供專業(yè)的咨詢和支持，定制化提供解決方案，幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，以提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 4、及時(shí)響應(yīng)并處理大客戶的投訴和糾紛，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，并確保問(wèn)題得到妥善解決，維護(hù)客戶滿意度。 5、與公司代理中心和其他部門密切合作，協(xié)調(diào)并提供專利代理服務(wù)資源，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、市場(chǎng)開拓 1、制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)控活動(dòng)效果，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。 2、制定銷售計(jì)劃并達(dá)成銷售目標(biāo)，通過(guò)電話、面談、展會(huì)等多種渠道，尋找和開拓潛在的客戶，向潛在客戶介紹公司服務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提供解決方案并促成訂單。 3、完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)和目標(biāo)，定期進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)考核和分析，制定個(gè)人銷售計(jì)劃和銷售策略，提升銷售效率和業(yè)績(jī)。 4、建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過(guò)定期拜訪、電話溝通、郵件等方式保持與客戶的聯(lián)系，并對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)和維護(hù)，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷，理工科或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 2、具備客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作能力較強(qiáng)。 3、優(yōu)秀的溝通能力和一定的抗壓能力。 4、能力優(yōu)秀者，條件可適當(dāng)放寬。