職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服在線醫(yī)療醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，以藥品銷售作為核心引流手段，通過私域運營，轉(zhuǎn)化為購買公司高價值高毛利高療效的男婦科治療性醫(yī)療設(shè)備的忠實客戶；
2、制定并執(zhí)行將網(wǎng)上藥店用戶引導(dǎo)至私域的策略與流程，深度挖掘已購藥品客戶的潛在需求，對私域轉(zhuǎn)化率和銷售業(yè)績負責(zé)。
3、全面負責(zé)客服團隊的日常運營、工作安排、培訓(xùn)和績效考核，激發(fā)團隊潛能。及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)流程中的問題，確保團隊高效運轉(zhuǎn)。
4、持續(xù)優(yōu)化和完善售前咨詢、售中跟進到售后服務(wù)的全流程。強化產(chǎn)品的專業(yè)解答和銷售轉(zhuǎn)化話術(shù)。
5、建立高價值客戶管理機制，維護良好的客戶關(guān)系，維護公司品牌形象；
6、協(xié)助相關(guān)部門，做好各運營電商平臺數(shù)據(jù)整理、核對、總結(jié)、匯報等；
7、及時反饋客戶意見及市場信息，為銷售、市場、技術(shù)等相關(guān)工作開展做好輔助工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，30歲以下，具備藥店、醫(yī)藥、醫(yī)療器械、保健品或大健康行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2、行業(yè)經(jīng)驗：擁有1年以上電商平臺客服團隊管理工作經(jīng)驗。
3、擅長流量轉(zhuǎn)化。
4、有較強的的管理能力、邏輯思維及分析能力，精通售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的問題處理技巧。
工作地點
鄭州管城回族區(qū)金盾工業(yè)園
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鄭州仁惠醫(yī)療科技股份有限公司企業(yè)簡介鄭州仁惠醫(yī)療設(shè)備有限公司自成立以來致力于生殖醫(yī)學(xué)領(lǐng)域治療性醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，經(jīng)過多年的發(fā)展，獲得社會各種榮譽19幾項、各項專利36項，已成長為國家高新技術(shù)企業(yè)，全球唯一專注生殖醫(yī)學(xué)治療性醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商。公司秉承“仁濟天下惠達眾生”的理念；為生殖醫(yī)學(xué)事業(yè)“傾注仁心”，讓生殖疾病患者“重?zé)ㄏＭ钡氖姑?，再造幸福家庭，和諧社會。研發(fā)上市的婦科產(chǎn)品“永磁旋振治療儀”填補了世界范圍內(nèi)物理治療“炎性輸卵管阻塞性不孕癥的空白”治愈率達46.7%；男科產(chǎn)品“磁振磁電治療儀”治療慢性前列腺炎的療效取得重大突破，有效率達83.75%，已擴展臨床試驗研究病癥：弱精癥，臨床試驗進展順利，療效確切，上市后必將對男性生殖醫(yī)學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生積極而深遠的影響。婦科、男科產(chǎn)品上市以來國內(nèi)已安裝使用醫(yī)療單位2000多家，被中華醫(yī)學(xué)會生殖醫(yī)學(xué)分會.中華中醫(yī)藥學(xué)會生殖醫(yī)學(xué)分會.中國婦幼保健協(xié)會生殖醫(yī)學(xué)分會.亞洲男科協(xié)會一致推薦為治療使用產(chǎn)品，出口到了東南亞、歐洲、澳洲等國家，得到了全球范圍內(nèi)生殖醫(yī)學(xué)行業(yè)專家教授的高度好評，取得了明顯的社會意義和經(jīng)濟效益。全球唯一專注生殖醫(yī)學(xué)治療性醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商榮譽19項專利36項
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