職位描述
售后客服售前客服新零售
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)商城訂單查收并通知倉庫進(jìn)行管理，處理產(chǎn)品咨詢、訂單處理、退換貨處理、訂單追蹤、用戶服務(wù)等工作，提升客戶滿意度。
2.領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)為商城客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢、售中跟進(jìn)和售后服務(wù)，處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度和忠誠度。
3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、管理和考核工作，制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對客服團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)，協(xié)助商城改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
2.領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)為商城客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢、售中跟進(jìn)和售后服務(wù)，處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度和忠誠度。
3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、管理和考核工作，制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對客服團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)，協(xié)助商城改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
招聘條件：
1.研究生學(xué)歷，3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)。
2.具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通能力和問題解決能力，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通能力和問題解決能力，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
企業(yè)待遇：
1、轉(zhuǎn)正后五險(xiǎn)一金
2、享受法定假日，節(jié)日福利；
3、薪資6K-8K
2、享受法定假日，節(jié)日福利；
3、薪資6K-8K
工作地點(diǎn)
李滄區(qū)青島恒星科技學(xué)院
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職位發(fā)布者
李學(xué)鑫/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島恒星集團(tuán)有限公司青島恒星集團(tuán)始建于1988年，是青島市人民政府最早認(rèn)定的民營高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)之一，注冊資金8000萬元。現(xiàn)有總資產(chǎn)21億元，員工1500余人。目前，恒星集團(tuán)下屬職教集團(tuán)、幼教集團(tuán)、國際集團(tuán)、智業(yè)集團(tuán)、信息集團(tuán)、汽服集團(tuán)、旅游集團(tuán)、養(yǎng)老集團(tuán)、服飾集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)十個行業(yè)集團(tuán)，并擁有山東恒星檔案管理有限公司、北京恒星盛世傳媒有限公司、青島恒星儀表有限公司、青島恒星通信技術(shù)有限公司、青島恒星汽車服務(wù)有限公司、青島恒星國際旅行社、青島恒星數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理有限公司、青島恒星老年公寓、青島恒星學(xué)院幼兒園、青島恒星軟件研究所等20多家子公司。集團(tuán)在美國、加拿大設(shè)有多個子公司，積極廣泛開展國際交流與合作。
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