1、對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事、投訴進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理;
2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)責(zé)任域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作;
4、協(xié)助開展業(yè)懇談會(huì)、社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見調(diào)查和評(píng)估;
5、協(xié)助處理責(zé)任域內(nèi)的突發(fā)事件處理;
6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等;
7、負(fù)責(zé)責(zé)任域業(yè)主增值業(yè)務(wù)的服務(wù)工作開展;
8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域公區(qū)、空置房的巡查工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1.大學(xué)本科學(xué)歷,20-28歲,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳;
2.物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題的能力、良好的客服投訴處理技能、良好的服務(wù)意識(shí);
3.熟悉一定的服務(wù)禮儀、熟悉辦公軟件及辦公設(shè)備的使用。
職位福利:年底13薪,績效獎(jiǎng)金、司齡津貼、餐補(bǔ)、取暖補(bǔ)貼、節(jié)日福利、帶薪年假、入職繳納社會(huì)保險(xiǎn)、轉(zhuǎn)正公積金、定期體檢等