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工作職責要求： 1、負責線上車險理賠全流程處理，包括案件受理、材料審核（事故證明/維修單據(jù)等）、系統(tǒng)錄入及賠付判定，需確保時效性與準確性； 2、通過電話/線上平臺與客戶對接，解答理賠疑問、提供專業(yè)建議，維護客戶滿意度； 3、聯(lián)動維修機構等合作方，推進案件處理進度并協(xié)調爭議解決； 4、定期分析理賠數(shù)據(jù)，輸出流程優(yōu)化建議，配合系統(tǒng)功能迭代測試； 5、完成上級交辦的臨時性任務，如突發(fā)案件支援、跨部門協(xié)作項目等。 任職資格： 硬性條件 1、學歷：本科及以上，汽車工程、機械、理工類專業(yè)優(yōu)先； 2、資質：持有C1駕照（需實際駕駛經(jīng)驗）； 3、經(jīng)驗：具有1年及以上保險理賠相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 能力素質 1、抗壓能力強，適應彈性工作制（需處理非固定時段案件）； 2、溝通表達清晰，能通過線上工具高效解決客戶問題； 3、一定數(shù)據(jù)敏感性，熟練使用Excel及理賠操作系統(tǒng)。 穩(wěn)定性要求 1、職業(yè)規(guī)劃明確，認可保險行業(yè)長期發(fā)展（過往工作穩(wěn)定者優(yōu)先考慮）； 2、接受不定期加班及緊急任務調配，無備考/兼職等影響全職投入的情形。 性格特質 1、外向主動型人格，具備服務意識和團隊協(xié)作精神； 2、邏輯思維嚴謹，能獨立完成復雜案件責任判定。 加分項 1、擁有遠程理賠系統(tǒng)操作經(jīng)驗； 2、持有保險從業(yè)資格證或查勘定損類證書。