工作職責(zé)要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、3年及以上銀行零售業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中2年及以上銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉銀行網(wǎng)點(diǎn)的作業(yè)流程和營銷管理,同時(shí)具備柜員和營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉銀行產(chǎn)品和銷售流程,有豐富的一線銷售經(jīng)驗(yàn),服務(wù)營銷能力強(qiáng),持有基金從業(yè)資格證、AFP、CFP等理財(cái)專業(yè)證照者優(yōu)先;
4、積極進(jìn)取,抗壓力強(qiáng),目標(biāo)導(dǎo)向,有較好的系統(tǒng)性思維,具備優(yōu)秀的溝通影響能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
任職資格:
1、協(xié)助支行長做好廳堂團(tuán)隊(duì)管理,結(jié)合廳堂團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),分解和制定達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的具體工作計(jì)劃;
2、管理廳堂團(tuán)隊(duì)成員對進(jìn)店客戶開展承接、服務(wù)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)介/銷售,持續(xù)提升廳堂團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能;
3、管理廳堂團(tuán)隊(duì)成員開展網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)店客戶、管理客戶的分層經(jīng)營、通過輔導(dǎo)、激勵(lì)等方式持續(xù)提升廳堂團(tuán)隊(duì)成員的客戶經(jīng)營水平和成果,達(dá)成客戶分層經(jīng)營的目標(biāo);
4、開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理,對網(wǎng)點(diǎn)全員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)與日常監(jiān)督管理,及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴,持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)與客戶滿意度;
5、在總分行授予的職責(zé)范圍內(nèi)開展網(wǎng)點(diǎn)日常安保管理工作,及時(shí)、妥善處置支行突發(fā)安保問題;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、包吃、定期體檢