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電商售后客服主管

9000-11000元·13薪
  • 廈門思明區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務服裝/紡織/皮革
工作職責: 1、負責本團隊客服人員的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓; 2、將每月指標提前落實到下屬客服人員,帶領客服團隊完成銷售業(yè)績; 4、客服現(xiàn)場管理等工作,并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化方案; 5、對客服人員的工作進度及心態(tài)進行跟蹤、反饋、管理; 6、組織落實客服培訓計劃,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能; 7、及時關注店鋪動態(tài)、規(guī)則及活動,定時同步到每一位客服,跟進分析報表數(shù)據(jù),同步到運營,明示存在的問題點。 任職資格: 1、有3年以上電商客服及管理崗位經(jīng)驗,鞋服電商行業(yè)優(yōu)先; 2、熟悉各大電商平臺運作及操作流程,對電商客戶心理有充分的認知; 3、管理過10人以上的客服團隊,具備應對團隊管理各類常見問題的能力; 4、有較強的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。
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工作地點

廈門思明區(qū)宜蘭路11號柒牌大樓

職位發(fā)布者

陳燕婷/HRBP

立即溝通
公司Logo福建柒牌集團有限公司
福建柒牌時裝科技股份有限公司始創(chuàng)于1979年,是一家以服飾研究、設計和制造為主,集銷售為一體的綜合性集團公司。目前企業(yè)凈資產(chǎn)18.3億元,占地面積200余畝,建筑面積35萬平方米,擁有5000多名員工,在國內(nèi)率先引進多條生產(chǎn)線,已在全國31個省、市(自治區(qū))設立3000多家專賣店。柒牌公司先后被評為2015年度中國工業(yè)設計十佳創(chuàng)新型企業(yè)、2014年度福建省政府質(zhì)量獎、中國紡織十大品牌文化企業(yè)、全國500強民營企業(yè)、福建省百家重點企業(yè)(集團)、福建省AAA級信用企業(yè)、福建省首屆最佳信用企業(yè)、福建省重合同守信用單位等榮譽稱號。2000年被中國公安部確定為九九式人民警察服裝及警服軟肩章指定生產(chǎn)企業(yè)。品牌系列產(chǎn)品素來以風格時尚、款式經(jīng)典、做工考究而著稱,現(xiàn)已成為大眾時尚的焦點。其中華立領系列產(chǎn)品已成為男裝時尚中國化的代表,越來越受到世界服裝界的高度關注。系列產(chǎn)品曾先后榮獲:中國奧委會第十三屆亞運會體育代表團唯一指定專用出國西服,中國體育唯一指定專用出國禮服,第九屆世界體操錦標賽、第十二屆世界游泳錦標賽中國代表團唯一指定禮服,中國男子職業(yè)籃球聯(lián)賽唯一指定男裝,中國籃球協(xié)會官方唯一指定男裝,2008年北京奧運會升旗手禮服,2010中國民族服飾赴美展演中方指定饋贈美國政要首選禮品,中國國家交響樂團指定禮服,第十八屆中國國際投資貿(mào)易洽談會“唯一指定投資專家禮服”、“唯一指定高級商務禮服”,“2014年亞太經(jīng)合組織(APEC)會議官方指定服裝”,等殊榮。2019年國際足壇超級明星C羅出任柒牌商務男裝代言人。世界品牌實驗室于2024年揭曉的“中國最具價值500品牌”,柒牌品牌價值1028.15億元,繼續(xù)領跑中國服裝行業(yè)品牌陣營。
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