職位描述
4S店售后經(jīng)理4S店服務(wù)總監(jiān)4S店售后總監(jiān)
該崗位為鵬龍行下屬奔馳4s店儲(chǔ)備售后總監(jiān)崗位
職責(zé)描述：
1、在店總的指導(dǎo)下，統(tǒng)籌管理及全面負(fù)責(zé)經(jīng)銷店奔馳售后業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作，制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實(shí)；
2、提高客戶滿意度和售后整體業(yè)績(jī)，根據(jù)鵬龍行奔馳品牌售后服務(wù)宗旨和公司的發(fā)展戰(zhàn)略；
3、日常運(yùn)營(yíng)管理，與其他部門溝通協(xié)作，提升各經(jīng)銷店客戶運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保售后相關(guān)計(jì)劃有效實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)拓展售后市場(chǎng)，維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系，達(dá)成年度產(chǎn)值、毛利等關(guān)鍵指標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè)，為客戶提供高質(zhì)量售后服務(wù)。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，35歲以內(nèi)；
2、8年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上售后管理經(jīng)驗(yàn)，有大體量售后業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有豐富客戶運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)車齡保持有深刻理解，售后產(chǎn)值及毛利、有效客戶增長(zhǎng)在區(qū)域和廠家排名取得優(yōu)異成績(jī)；
4、敏銳理解和把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)與各種潛在機(jī)會(huì)，擅長(zhǎng)通過具體行動(dòng)將市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來盈利的結(jié)果；
5、幫助員工認(rèn)識(shí)自己的發(fā)展需要和機(jī)會(huì)，指導(dǎo)他們擬定計(jì)劃、獲取所需資源、并由此實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，了解及信任下屬，有效合理地分配工作，授權(quán)并授責(zé)。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)鵬龍大廈
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呂明琦/招聘經(jīng)理
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北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司(簡(jiǎn)稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團(tuán)旗下唯一的經(jīng)銷商集團(tuán)，以品牌汽車銷售服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，鵬龍行以品牌汽車銷售服務(wù)為主，近十年來汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運(yùn)營(yíng)汽車經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現(xiàn)代等，遍及21個(gè)省、54個(gè)城市。在發(fā)展汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，也積極拓展二手車、配件銷售等業(yè)務(wù)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來鵬龍行將進(jìn)一步夯實(shí)客戶服務(wù)體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴”的鵬龍服務(wù)品牌，在十四五期間扎實(shí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
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