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1. 服務全流程把控：負責移動服務從訂單接收至服務完成全鏈路的業(yè)務規(guī)劃、系統(tǒng)操作，把控服務質量與效率，確保各環(huán)節(jié)順暢銜接。 2. 車輛維修與記錄：依照訂單任務，規(guī)范、準確地進行車輛維修保養(yǎng)或救援搶修，如實記錄維修工單；對上門服務體驗負責，保障用戶滿意度。 3. 需求診斷與解決：提前診斷車輛問題，識別用戶潛在需求及關聯服務，制定合理方案，提升上門服務一次解決率。 4. 任務規(guī)劃與執(zhí)行：高效處理多項任務，合理判斷優(yōu)先級，規(guī)劃最優(yōu)服務路徑和工單任務路徑，實現效率與成本的平衡。 5. 設備車輛管理：定期檢查車載設備和服務車輛，進行保養(yǎng)維護；及時查詢車輛違章、保險、年審信息；確保車上安全用品和工具處于良好狀態(tài)。 6. 庫存與工具管理：管理隨車物料庫存，定期盤點，及時補貨，滿足日常移動服務需求；按要求對設備工具進行例行檢查維護，保證正常使用。