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高級(jí)售后技術(shù)支持工程師

8000-12000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

網(wǎng)絡(luò)/信息安全通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
需要有系統(tǒng)集成同行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)對(duì)內(nèi)項(xiàng)目統(tǒng)籌、技術(shù)指導(dǎo)及管理，對(duì)外客戶交流及信息挖掘
一、崗位職責(zé)
職責(zé)概述：根據(jù)公司售后服務(wù)體系規(guī)范，統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施、售后運(yùn)維、協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)公司售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理機(jī)及培訓(xùn)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度。
1、跟蹤并監(jiān)督售后服務(wù)流程執(zhí)行，并不斷優(yōu)化、完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率；
2、負(fù)責(zé)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理與資源調(diào)配，合理安排項(xiàng)目資源與人員統(tǒng)籌，確保項(xiàng)目正常實(shí)施并成本最優(yōu)；
3、負(fù)責(zé)制定部門項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，并審核各項(xiàng)目實(shí)施方案、把控項(xiàng)目進(jìn)度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收，保證項(xiàng)目質(zhì)量；
4、在售后服務(wù)過程中，對(duì)部門人員提供技術(shù)指導(dǎo)，并協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目過程中臨時(shí)突發(fā)事件；
5、在售后服務(wù)過程中，深入挖掘客戶需求，達(dá)成二次銷售目標(biāo)；
6、整理更新部門技術(shù)文檔，規(guī)范公司售后技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
7、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理及技術(shù)人員激勵(lì)和績(jī)效評(píng)估，并督促技術(shù)人員相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書的獲取，提高團(tuán)隊(duì)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。
8、其他跨部門協(xié)作的工作事宜及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的其他任務(wù)。
二、 崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，具備5年以上集成商行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)大客戶服務(wù)管理；
2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠與客戶、其他部門保持良好的溝通；
3、具備大型項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目的整體流程管理，能夠獨(dú)立開展大型網(wǎng)絡(luò)整網(wǎng)建設(shè)技術(shù)設(shè)計(jì)及設(shè)備調(diào)試，可自行完成數(shù)據(jù)中心、城域網(wǎng)等項(xiàng)目的交付及管理；
4、熟悉數(shù)據(jù)分析工具，如SQL、Excel等，能夠?qū)κ酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化；
5、有團(tuán)隊(duì)搭建經(jīng)驗(yàn)，具有較高的責(zé)任心和抗壓能力。
三、福利待遇：
1、富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，提供廣闊的發(fā)展空間和晉升空間；
2、豐厚的年終獎(jiǎng)金(視經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而定)；
3、正式員工享有社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和公積金；
4、各種節(jié)假日關(guān)懷福利，正式員工享有交通補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼等各類補(bǔ)貼；
5、帶薪休假：享受國(guó)家各類帶薪休假、年休假等；
6、員工活動(dòng)：部門聚餐、月度團(tuán)建、定期旅游、年終尾牙、戶外拓展、員工生日會(huì)等；
7、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍；
8、提供崗前培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，提供員工提升的平臺(tái)和空間。
工作時(shí)間：8:30-12:00 13:30-17:30 ，周末和法定節(jié)假日休息
公司地點(diǎn)：武漢市洪山區(qū)融創(chuàng)智谷A11棟601室（野芷湖地鐵站）
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工作地點(diǎn)

洪山區(qū)武漢凌云信通科技有限公司A11棟601室

職位發(fā)布者

王芬/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo武漢凌云信通科技有限公司
武漢凌云信通科技有限公司成立于2005年2月23日，注冊(cè)資壹仟零捌拾萬元，是一家專業(yè)從事數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、安全、視訊、監(jiān)控、無線、服務(wù)器等產(chǎn)品的銷售與服務(wù)的高科技公司。本公司秉承“誠(chéng)信永久，追求無限”的宗旨為用戶提供一流的產(chǎn)品及商務(wù)支持，憑借公司超群的技術(shù)實(shí)力、先進(jìn)的工程管理，致力于通信、政府、文教、金融、大中型企業(yè)、電力等領(lǐng)域的信息化建設(shè)。我公司自2006年先后成為中興通訊的一級(jí)代理商、金牌分銷商，是多家國(guó)際知名多媒體視訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的專業(yè)供應(yīng)商和華中地區(qū)服務(wù)中心。2009年成為中興通訊湖北省金牌分銷商、華中區(qū)四星級(jí)服務(wù)商，同時(shí)我公司又是首批成為中興通訊授權(quán)培訓(xùn)中心的公司之一，獨(dú)家負(fù)責(zé)華中地區(qū)4?。ê?、湖南、江西、河南）的中興通訊產(chǎn)品培訓(xùn)。2010年，公司業(yè)務(wù)全面擴(kuò)展，為了全方位的服務(wù)于我們的用戶，公司先后與山石網(wǎng)科、Aruba、IBM、Dell、網(wǎng)康、VMWARE成為戰(zhàn)略合作伙伴， 2014年，公司又成功簽約華為公司湖北省銀牌代理商，OC認(rèn)證代理商，并成功完成了國(guó)內(nèi)最大醫(yī)藥物流企業(yè)---九州通集團(tuán)新建數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目。截至目前為止，我公司員工人數(shù)增加至34人，并相繼成立了高校事業(yè)部、政府事業(yè)部、商業(yè)市場(chǎng)部和大客戶部門。多年以來，我公司本著“以質(zhì)量求生存、以服務(wù)求發(fā)展”的宗旨，憑籍一流的品牌、全方位的技術(shù)支持，竭誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的贊譽(yù)。公司以其代理的優(yōu)良品牌及良好的售后服務(wù)，在許多網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和智能化系統(tǒng)工程招標(biāo)或多媒體教室、高校bras系統(tǒng)、校園安全建設(shè)招標(biāo)等工程項(xiàng)目中，屢屢成功中標(biāo)。公司服務(wù)宗旨:沒有永恒的商品，唯有永恒的服務(wù)。
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