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更新于 2月14日
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舉報

客服主管

6000-7000元·15薪
  • 淮安清江浦區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)客服主管
工作內(nèi)容：1.在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責客戶服務(wù)口日常具體事務(wù)，主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、
便民特約、專項服務(wù)等過程的具體控制，對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預防措施，并
跟蹤閉合；
2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作，在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的指導下做好編
制申報月采計劃工作，負責各類員工的培訓資料、工作例會紀要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔
工作；
3.協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴，及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；
4.組織開展業(yè)戶意見征詢活動，對不合格的服務(wù)提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；
5.負責業(yè)戶檔案，文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進行低值易
耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作；
6.負責編制社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作，經(jīng)審批后具體組織實施；
7.完成上級交辦的其他工作事項。
職位要求：有同崗位工作經(jīng)驗。
職位福利：五險一金、年終獎金

工作地點

淮安清江浦區(qū)融僑·悅城

職位發(fā)布者

周靜靜/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo福州融僑物業(yè)管理有限公司
融僑物業(yè)是融僑集團旗下子公司，成立于1997年10月。經(jīng)過近二十余年的潛心經(jīng)營，目前物業(yè)管理項目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門、龍巖、上海、淮安、無錫、太倉、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，作為智慧幸福人居服務(wù)提供商，融僑物業(yè)致力于成為客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌，秉承著“全心全意陪伴您”的服務(wù)理念，持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場景需求，打造有溫度的服務(wù)體系，開啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位：智慧幸福人居服務(wù)提供商企業(yè)愿意：客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)價值觀：共識---同心同德榮辱與共共生---相互關(guān)聯(lián)相互依存共贏---內(nèi)外和諧共贏局面共享---回報社會分享榮譽企業(yè)服務(wù)理念：全心全意陪伴您
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