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400-885-9898
更新于 8月14日
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舉報

售后服務專員（天津)

5000-6000元
  • 天津河東區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服全白班電力/水利/熱力/燃氣
崗位職責：
1、接聽全國400服務熱線電話、通過400電話回訪客戶，提交商機線索相關流程；
2、維護各省QQ售后群及微信群、郵件及其它途徑反饋售后問題；
3、提交售后問題受理單，跟蹤監(jiān)督售后問題解決，并進行閉環(huán)電話回訪、主動回訪；
4、報告、函件的審核，及編寫函件；
5、工作日、周末及節(jié)假日值班；
任職要求：
1、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；
2、有良好的服務意識，工作細致耐心；
3、有效溝通和團隊協(xié)作能力；
4、開展客戶回訪業(yè)務，解決客戶的疑問或難題，維護與客戶的良好關系，提高服務質(zhì)量；
5、具備應變能力，遇到客戶投訴事件，能及時妥善解決；
值班情況介紹：
①工作日值班時間：非上班時間，早7:00-上班前9:30、午休11:45-13:15、下班后：18:30-22:00；
②周末值班時間：7:00-22:00，需要到司值班，按照打卡時間計算加班；
③法定假日值班時間：根據(jù)天數(shù)，值班人員輪值，不用到司，有值班補貼，年底統(tǒng)一發(fā)放；
正常上班時間：8：30-18：30，彈性一小時上下班。
輪值情況介紹：
①工作日值班：每周輪值一天，下班后保證電話在線，正常接收問題，次日提交受理單；
②周六日值班：每月輪值1-2次，1次1天，非值班時間，正常休息；
③法定假日值班：根據(jù)部門人數(shù)及假日天數(shù)輪流安排。

工作地點

天津河東區(qū)春華街道遠洋國際中心29層

職位發(fā)布者

李娜/招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo國能日新科技股份有限公司
國能日新科技股份有限公司（股票代碼：301162），成立于2008年，深交所上市公司，致力于提供能源數(shù)據(jù)服務與應用開發(fā)，是國家高新技術企業(yè)、重點軟件企業(yè)和CMMI五級認證企業(yè)。國能日新以科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展之本，為全球能源綠色、低碳化發(fā)展提供技術產(chǎn)品與服務。國能日新以數(shù)據(jù)技術為核心，專注于智慧電站、智慧電網(wǎng)、智慧儲能、綜合能源服務等領域的產(chǎn)品設計、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)服務及整體解決方案。主營產(chǎn)品包括功率預測系統(tǒng)、電力交易輔助決策系統(tǒng)、并網(wǎng)控制系統(tǒng)、集中運營管理系統(tǒng)、電網(wǎng)新能源管理系統(tǒng)、智慧儲能EMS系統(tǒng)、虛擬電廠系統(tǒng)等，其中功率預測類產(chǎn)品多年領跑行業(yè)。國能日新加快推動能源技術革命，實現(xiàn)能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化升級，助力我國能源“雙碳”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。隨著全球清潔能源快速發(fā)展，構建全球化零碳生態(tài)體系，國能日新已經(jīng)在一帶一路國家提供了清潔能源相關技術產(chǎn)品與服務。未來，國能日新將持續(xù)深耕能源數(shù)據(jù)應用技術研發(fā)，以夯實的技術優(yōu)勢，為全球能源的零碳化應用與發(fā)展助力，努力成為全球最具創(chuàng)新力的能源科技企業(yè)。
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