崗位職責(zé):
1、在整個訂單流程中監(jiān)督團隊的業(yè)務(wù)活動,以確保客戶滿意度;
- 與客戶和供應(yīng)商談判和定價
- 與客戶確認訂單
- 解決客戶的樣品和產(chǎn)品缺陷問題
- 解決買家和工廠之間的沖突
2、建立和加強與客戶的長期業(yè)務(wù)關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),推動業(yè)務(wù)增長;
- 處理客戶的查詢和投訴
3、就產(chǎn)品設(shè)計提出意見和建議,以滿足客戶的采購需求
- 提供設(shè)計和樣品的建議,以滿足客戶的要求
- 向客戶提供市場趨勢
4、督促團隊提高服務(wù)質(zhì)量和運營效率
- 解決下屬問題,提供解決方案
- 協(xié)助管理團隊的運作
- 負責(zé)團隊建設(shè),建立團隊合作精神
5、建立和維護強大的供應(yīng)商體系,用于產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)
- 與供應(yīng)商建立和保持強大的業(yè)務(wù)關(guān)系
- 評估供應(yīng)商的能力
- 跟蹤供應(yīng)商的業(yè)績
6、履行公司指派的其他職責(zé)
二、任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,用英語流利,5年以上國外品牌商、大型超市工作經(jīng)驗或三年以上國內(nèi)采購辦事處管理經(jīng)驗,熟悉貿(mào)易進出口行業(yè),熟悉某一區(qū)域或國家的日用雜貨行業(yè)客戶群,對寵物用品進出口有專業(yè)的認知;
2、在寵物用品行業(yè)上有良好的產(chǎn)品知識,在單一品類上具備特別專業(yè)知識者佳;
3、能夠在壓力下結(jié)果導(dǎo)向,進行良好的溝通,自我激勵,反應(yīng)靈敏并在細節(jié)處理方面做好工作;
4、能夠與團隊建立牢固的關(guān)系,與內(nèi)部和外部各方有效溝通;
5、組織良好的人員,能夠管理多項任務(wù),具備良好的解決問題能力;
6、良好的英語口語與書寫能力,良好的人際交往能力和團隊合作精神。