崗位職責(zé)
1、利用千牛、抖音、快手、有贊等在線聊天工具回答客戶問題,解決客戶售前售后相關(guān)問題
2、熟悉電商銷售流程、負(fù)責(zé)售前、售中、售后等問題的處理(包括但不限于客戶咨詢、促成下單、ERP審單、查件、退換貨、評價(jià)等)
3、代發(fā)業(yè)務(wù)的訂單處理
4、熟練掌握公司商品,能夠解答客戶提問并落實(shí)解決問題;為客戶做好售前引導(dǎo)、售后服務(wù)等工作,對訂單進(jìn)行有效跟蹤,解答客戶提問并落實(shí)問題;
崗位要求:
1、高中及以上學(xué)歷;
2、對電商有了解,對數(shù)據(jù)敏感,細(xì)心,有較強(qiáng)的分析能力以及邏輯思維能力;
3、較強(qiáng)的溝通以及協(xié)調(diào)能力;
4、熟練操作excel、word、ppt等辦公軟件;
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:年假/育兒假/陪護(hù)假、員工旅游、節(jié)日福利、結(jié)婚生子福利、生日福利、提供午餐、產(chǎn)品內(nèi)購