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更新于 5月12日

電商客服

5000-6000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制福利好環(huán)境好化妝品
崗位職責(zé) 1、利用千牛、抖音、快手、有贊等在線聊天工具回答客戶問題,解決客戶售前售后相關(guān)問題 2、熟悉電商銷售流程、負(fù)責(zé)售前、售中、售后等問題的處理(包括但不限于客戶咨詢、促成下單、ERP審單、查件、退換貨、評價(jià)等) 3、代發(fā)業(yè)務(wù)的訂單處理
4、熟練掌握公司商品,能夠解答客戶提問并落實(shí)解決問題;為客戶做好售前引導(dǎo)、售后服務(wù)等工作,對訂單進(jìn)行有效跟蹤,解答客戶提問并落實(shí)問題; 崗位要求: 1、高中及以上學(xué)歷; 2、對電商有了解,對數(shù)據(jù)敏感,細(xì)心,有較強(qiáng)的分析能力以及邏輯思維能力; 3、較強(qiáng)的溝通以及協(xié)調(diào)能力; 4、熟練操作excel、word、ppt等辦公軟件; 5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:年假/育兒假/陪護(hù)假、員工旅游、節(jié)日福利、結(jié)婚生子福利、生日福利、提供午餐、產(chǎn)品內(nèi)購

工作地點(diǎn)

杭州上城區(qū)中華錢塘航空大廈-1幢22樓

職位發(fā)布者

時盼盼/招聘主管

立即溝通
公司Logo春源貿(mào)易
春源集團(tuán),1995年創(chuàng)始于中國·杭州,前身為杭州春源日化商行,于2003年正式成立杭州春源貿(mào)易有限公司。三十載匠心深耕美妝,經(jīng)歷從代理商到中國獨(dú)家總代再到品牌方的不斷轉(zhuǎn)型升級,春源深諳終端需求,適時謀變創(chuàng)新,搭建了全球化的供應(yīng)鏈+研產(chǎn)銷布局,建立起覆蓋日韓、歐美等多個國家的自有品牌矩陣,目前旗下?lián)碛兄参镳B(yǎng)膚型彩妝摩肯、專注藻類能量的功效護(hù)膚品牌FPH,專注細(xì)分品類的純凈美妝品牌SPHOW,專注肌膚問題的AYIRES等四大自有品牌,以其精準(zhǔn)化、差異化的市場切入點(diǎn),助力美妝市場的創(chuàng)新發(fā)展。為了推動線上線下的融合發(fā)展,春源建立起全場景、全渠道、全鏈路的新型營銷模式,產(chǎn)品+渠道+服務(wù)+供應(yīng)鏈四維聚力,致力于為終端和消費(fèi)者帶來安全、稱心、優(yōu)質(zhì)的美妝體驗(yàn)。發(fā)展至今,春源集團(tuán)旗下員工150余人,線下零售網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)逾10000家,銷售網(wǎng)絡(luò)涵蓋中國大陸所有縣級行政區(qū)域和絕大多數(shù)城鎮(zhèn),深度覆蓋各大CS渠道、KA渠道、百貨商場、新興渠道及其他特殊渠道,海外銷售網(wǎng)絡(luò)同步輻射日韓、東南亞、中東、俄羅斯等區(qū)域。同時,春源積極布局線上渠道,與阿里系、京東等主流電商平臺保持長期戰(zhàn)略合作的同時,加速布局社交電商、直播、短視頻等新業(yè)態(tài),建立了覆蓋全網(wǎng)的分銷體系,真正實(shí)現(xiàn)了全渠道、全空域網(wǎng)絡(luò)覆蓋。匠心成就品質(zhì),服務(wù)成就市場,春源一直秉承“創(chuàng)造美,傳遞美”的美麗愿景,堅(jiān)持取之于全球,服務(wù)于全球的宗旨,以品質(zhì)打造春源名片,以春源質(zhì)造,向全球美業(yè)傳遞“中國美力”。
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