1.負(fù)責(zé)所分管樓層的現(xiàn)場(chǎng)商戶管理、弱勢(shì)商戶幫扶及商戶關(guān)系維護(hù)工作,完成分管樓層的出租率收繳率等財(cái)務(wù)指標(biāo)及重點(diǎn)管理指標(biāo)任務(wù),執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策,具備進(jìn)口品牌、異業(yè)引進(jìn)能力,不斷
提升本品類競(jìng)爭(zhēng)力;
2. 負(fù)責(zé)分管樓層的進(jìn)、撤場(chǎng)裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核,確定合作的主要條款,安排客戶進(jìn)、撤場(chǎng)及撤場(chǎng)商戶費(fèi)用清繳等具體事宜,做好廠商
與商場(chǎng)各部門的協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);
3.負(fù)責(zé)分管樓層的企劃資源的征集落實(shí)工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成企劃營(yíng)銷活動(dòng)中的資源整合、商戶動(dòng)員、活動(dòng)執(zhí)行等工作,達(dá)成商場(chǎng)分解、下發(fā)本部門的銷售指標(biāo);
4. 對(duì)所分管的樓層商戶品牌與結(jié)構(gòu)優(yōu)化,提供有效結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品類調(diào)整建議,確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升;
5. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判工作,定期將風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)上報(bào),做好風(fēng)險(xiǎn)商戶的監(jiān)管工作,包含進(jìn)出貨、顧客投訴處理等,規(guī)避因商戶逃場(chǎng)而導(dǎo)致的商場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);
6. 完成分管樓層的單品活動(dòng)、聯(lián)盟活動(dòng)等各項(xiàng)營(yíng)銷策劃和促銷活動(dòng)方案的制定并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報(bào)反饋;
7. 了解分管樓層的商戶每日的銷售情況,掌握商戶的動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握所轄樓層每日、每周及每月各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),確保分管樓層的統(tǒng)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確無誤;
8. 服務(wù)體驗(yàn)管理:通過對(duì)商戶品牌管理、質(zhì)量管理、價(jià)格管理、服務(wù)管理、商戶物料規(guī)范等項(xiàng)目把控來提升顧客口碑;