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-跨境方向：負(fù)責(zé)亞馬遜、速賣通、eBay、Shopee、Lazada等跨境電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理

-國(guó)內(nèi)方向：負(fù)責(zé)京東、淘寶、拼多多等電商平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)，涵蓋商品上架、信息優(yōu)化、庫(kù)存監(jiān)控等基礎(chǔ)工作。確保商品信息準(zhǔn)確無(wú)誤，圖片清晰吸引人，提高商品曝光率和搜索排名。 2. 深度分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)需求，策劃促銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等，提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率及銷售額。 3. 優(yōu)化產(chǎn)品Listing，包括標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖片、詳情頁(yè)等關(guān)鍵要素。通過(guò)研究熱門搜索詞和用戶搜索習(xí)慣，合理布局關(guān)鍵詞，撰寫富有吸引力的產(chǎn)品描述，提升用戶體驗(yàn)和購(gòu)買意愿。 4. 管理和優(yōu)化平臺(tái)廣告投放，熟練運(yùn)用Amazon SP/SB/SD、TikTok ADS等廣告工具。制定廣告預(yù)算，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，監(jiān)控廣告投放效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整投放策略，提高廣告投資回報(bào)率（ROI）。 5. 策劃并執(zhí)行平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，如大促、直播、秒殺等。與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，制作活動(dòng)宣傳素材；與物流部門協(xié)調(diào)，確保商品及時(shí)發(fā)貨；跟進(jìn)活動(dòng)效果，收集用戶反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。 6. 實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，如GMV、ROI、CPC、流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。定期輸出詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出問(wèn)題和機(jī)會(huì)點(diǎn)，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施。 7. 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、售后問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客戶消息，解決客戶投訴和糾紛。維護(hù)店鋪評(píng)分和品牌形象，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶二次購(gòu)買。