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崗位職責

1、結(jié)合上海本地養(yǎng)老政策與市場需求，制定居家養(yǎng)老服務機構(gòu)3 - 5年長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度運營計劃，確保服務定位精準、目標清晰。
2、全面統(tǒng)籌管理上海區(qū)域內(nèi)多個居家養(yǎng)老服務站點，監(jiān)督服務流程高效執(zhí)行，涵蓋助餐、助浴、助潔、康復護理等基礎服務，提升服務效率，保障服務質(zhì)量穩(wěn)定。
3、負責招聘、培訓、考核與激勵運營團隊，包括護理主管、站點站長、客服人員等，打造一支熟悉上海養(yǎng)老市場、專業(yè)且富有愛心的服務團隊，定期組織內(nèi)部培訓，提升團隊整體業(yè)務能力。
4、深度對接上海本地社區(qū)、街道、醫(yī)療機構(gòu)、供應商等資源，建立長期穩(wěn)定合作關系，優(yōu)化服務資源配置，拓展服務項目，如引入特色康復理療服務、心理咨詢服務等，滿足上海老人多樣化需求。
5、搭建運營數(shù)據(jù)指標體系，定期收集、分析服務數(shù)據(jù)，如服務滿意度、客戶流失率、成本支出等，基于數(shù)據(jù)制定針對性改進措施，優(yōu)化運營策略，提升運營效益。

任職要求

1、養(yǎng)老服務管理、社會工作、公共管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、年齡35-50周歲（條件優(yōu)秀者適當放寬），2-3年以上養(yǎng)老行業(yè)運營管理經(jīng)驗，其中2年以上居家養(yǎng)老運營管理經(jīng)驗，熟悉上海養(yǎng)老服務市場和政策環(huán)境。
3、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)與團隊管理能力，能夠有效管理跨部門團隊；熟悉養(yǎng)老服務機構(gòu)運營流程和質(zhì)量管理體系，有較強的數(shù)據(jù)分析與決策能力；良好的溝通表達能力，能夠與政府部門、社區(qū)、合作單位及老人家屬有效溝通。
4、持有養(yǎng)老相關證書者優(yōu)先；熱愛養(yǎng)老事業(yè)，有強烈的責任心和服務意識，認同公司企業(yè)文化。

工作地點：上海