崗位職責(zé):
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化理賠流程”進(jìn)行客戶接待服務(wù),確保高質(zhì)量為客戶提供具競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù);
2、及時(shí)抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)熱忱接送客戶,協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理交通事故并引導(dǎo)其進(jìn)店維修車輛;
3、負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系從而不斷提升客戶滿意度;
4、定期跟進(jìn)外拓理賠車輛維修進(jìn)度,維護(hù)合作4S店關(guān)系且確保良性溝通;
5、不斷拓展新業(yè)務(wù)渠道,宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷增加事故車維修數(shù)量;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、誠(chéng)實(shí)、勤奮、好學(xué),有較好團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、具較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力;
3、嫻熟駕駛有駕照,自帶京牌車輛公司提供油費(fèi)補(bǔ)貼(能力較強(qiáng)者公司可協(xié)助解決車輛);
4、熟悉事故車?yán)碣r流程,從事過汽車4S店、保險(xiǎn)公司或公估公司業(yè)務(wù)崗位者優(yōu)先考慮;
5、“0”基礎(chǔ)好學(xué),具可塑性且付出度高,熱愛汽車行業(yè)者公司可帶薪培養(yǎng)。