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工作概述:
負(fù)責(zé)協(xié)助中國游客和外國游客之間的溝通確保他們獲得高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。偶爾涉及郵件回復(fù)，處理售中、售后客戶的咨詢，依據(jù)訴求線上處理訂單更改信息，基礎(chǔ)英文郵件回復(fù)
工作職責(zé):
1、提供電話和在線客服支持，解答客戶關(guān)于旅游產(chǎn)品和預(yù)訂流程的疑問。
2、協(xié)助處理客戶投訴和反饋，確保問題得到及時(shí)和妥善的解決。
3、維護(hù)客戶關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。
4、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保服務(wù)流程的順暢和高效。
工作時(shí)間:兼職期限:2025年6月9日至2025年8月31日。
【上班時(shí)間】
早7-晚11點(diǎn)之間 8-10小時(shí)排班，做五休二排休，以實(shí)際運(yùn)營排班為準(zhǔn)
【要求】
學(xué)歷不限制，出勤周期符合，周期是6/9-8/31，英語口語流利，英語最低6級，雅思6.5+水平，或者其他的口譯證書， 如口語很好，年齡放寬。
年齡:16-40歲