一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢,現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),現(xiàn)場故障解決,按照公司要求及時(shí)完成現(xiàn)場服務(wù)資料;
2.通過電話溝通或上門服務(wù),對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用和日常故障處理的培訓(xùn);
3.及時(shí)解決客戶的售后問題,確保公司的售后服務(wù)水平,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量信息和客戶需求,對產(chǎn)品性能和外形改進(jìn)提供建議和意見;
5.完成上級交辦的其他工作。
二、任職要求:
1.學(xué)歷要求:??萍耙陨蠈W(xué)歷,測控儀器、電子工程、自動(dòng)化等理工科專業(yè)。
2.經(jīng)驗(yàn)要求:1年儀器儀表、機(jī)電設(shè)備現(xiàn)場安裝、測試、維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.崗位技能:
(1)具備測控儀器儀表專業(yè)基礎(chǔ)知識;
(2)熟悉售后服務(wù)工作流程;
(3)較強(qiáng)的溝通、解決問題的能力。
4.個(gè)性特征:
(1)良好的職業(yè)道德,豁達(dá)、守信;
(2)強(qiáng)烈的進(jìn)取心和工作熱情,敢于挑戰(zhàn),目標(biāo)性強(qiáng),以結(jié)果為導(dǎo)向;
(3)較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力;
(4)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力;
(5) 身體健康,樂觀開朗,精力充沛,抗壓能力強(qiáng)。