崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場運(yùn)作管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、專業(yè)培訓(xùn)及考核工作,對項(xiàng)目運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé)
2、負(fù)責(zé)拆解行政樓長運(yùn)營計(jì)劃,對各模塊崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的監(jiān)督實(shí)施;
3、定期就物業(yè)各模塊工作成績以周報(bào)、月報(bào)形式進(jìn)行匯報(bào);
4、有效調(diào)配資源,在滿足甚至超越合同要求的同時(shí)合理控制成本,
5、為甲方在合同約定之外的服務(wù)需求提供建議書并協(xié)商報(bào)價(jià);
6、定期與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧,以確保所提供的服務(wù)與甲方的期望保持一致;
7、能獨(dú)立負(fù)責(zé)與辦公室大物業(yè)的日常事務(wù)對接以及關(guān)系維護(hù);
8、根據(jù)辦公室運(yùn)營痛點(diǎn)制定解決方案并推動(dòng)方案按計(jì)劃落地,持續(xù)提升辦公室服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn);
9、異常6000工單的處理,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成6000和自檢工單的分析,并制定改進(jìn)方案,
10、進(jìn)行滿意度分析,并制定改進(jìn)方案,推動(dòng)方案落地。
11、完成甲方交辦的其他工作事項(xiàng)。
職位要求:
1、教育背景:本科或同等學(xué)歷,工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備辦公室或跨國企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),5年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),綜合管理3個(gè)模塊經(jīng)驗(yàn)(設(shè)施管理、環(huán)境、客服),有管理8萬平米以上且跨3個(gè)城市以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),有3年以上互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)(如抖音、新浪快手等)
3、具備服務(wù)行業(yè)職業(yè)敏感性,能夠?qū)追綐?biāo)準(zhǔn)、政策、流程等制度提出優(yōu)化方案并落地執(zhí)行,提出項(xiàng)目降本增效方案并落地執(zhí)行。具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、溝通與談判能力,成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管理能力,具備良好的客服意識(shí)及人際溝通能力;
4、具備協(xié)調(diào)支持資源的能力、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力能承受較大的工作壓力。具有管理30人或以上團(tuán)隊(duì)(不含保潔)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;5、熟悉物業(yè)管理知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī),深入了解與本專業(yè)相關(guān)的工作內(nèi)容和技術(shù)要求;6、年齡要求:30-40歲(如能力足夠優(yōu)秀,可適當(dāng)放寬)
7、熟練使用Excel, Word,Power point等Office平臺(tái)軟件,掌握CAD軟件;8、能持續(xù)提供有價(jià)值的管理策略者優(yōu)先。
班次:9-18時(shí) 上五休二,法定節(jié)假日正常休息