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更新于 5月21日

物業(yè)客服經(jīng)理

8000-9000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)及環(huán)境管理專(zhuān)業(yè)日常管理與業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,對(duì)以上管理范圍內(nèi)的工作的管理與控制結(jié)果負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)定期對(duì)部門(mén)服務(wù)范疇內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容、操作規(guī)程,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢,及時(shí)糾偏。 3、負(fù)責(zé)按照總經(jīng)理的年度戰(zhàn)略規(guī)劃,規(guī)劃本部門(mén)年度重點(diǎn)工作方向,制定本部門(mén)年度、月度工作計(jì)劃和總結(jié),并按照計(jì)劃督導(dǎo)部門(mén)落實(shí)。 4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理費(fèi)用的收繳計(jì)劃,并督導(dǎo)收繳工作的實(shí)施與落實(shí)。 5、負(fù)責(zé)編制客戶(hù)服務(wù)部費(fèi)用預(yù)算,控制運(yùn)作支出盡量降低成本核算。 6、負(fù)責(zé)對(duì)大廈外包保潔、綠化情況進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)并制定有效解決辦法。 7、部門(mén)管理,保證各項(xiàng)管理目標(biāo)落實(shí),人員培訓(xùn)。 8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)督部門(mén)及客戶(hù)檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。 9、負(fù)責(zé)落實(shí)部門(mén)各類(lèi)合同的招標(biāo)、合同談判、合同評(píng)審與簽訂工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,3年以上寫(xiě)字樓物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn),熟知物業(yè)管理各環(huán)節(jié)工作流程; 2、熟悉北京市和建設(shè)部相關(guān)法律法規(guī); 3、良好的服務(wù)意識(shí),能夠與業(yè)主進(jìn)行有效溝通,妥善處理業(yè)主投訴和各種突發(fā)事件,不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4、責(zé)任心強(qiáng),敬業(yè)精神佳,處理問(wèn)題及應(yīng)變能力強(qiáng),具有一定的承壓能力;
工作時(shí)間:
9:00-18:00 周末雙休

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)融科望京中心B座B1物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

郭女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo第一太平融科物業(yè)管理(北京)有限公司朝陽(yáng)分公司公司標(biāo)簽
第一太平融科物業(yè)管理(北京)有限公司。對(duì)外簡(jiǎn)稱(chēng):第一太平融科,對(duì)內(nèi)簡(jiǎn)稱(chēng):融科物業(yè)。公司成立于2004年7月,是第一太平戴維斯(中國(guó))有限公司與聯(lián)想控股旗下投資于房地產(chǎn)行業(yè)的全資子公司-融科智地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司聯(lián)合創(chuàng)立的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)公司,總部設(shè)在北京。2017年公司改制,由公司管理層發(fā)起受讓中方股東全部股權(quán)。自此,公司蛻變成由第一太平戴維斯(中國(guó))有限公司及管理層持股,獨(dú)立發(fā)展的極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化的合資物業(yè)服務(wù)公司。公司融合了聯(lián)想旗下融科智地的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),吸收了聯(lián)想引為自豪的企業(yè)文化,擁有一支在高科技園區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公園區(qū)、住宅、別墅和物業(yè)管理領(lǐng)域有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和一流的、具有國(guó)際水平的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。幾年來(lái),融科物業(yè)先后在北京、天津、山西、河北、河南、山東、江蘇、安徽、湖北、浙江、湖南、江西、重慶、云南黑龍江等城市成立了13家分公司服務(wù)面積近1200萬(wàn)平方米。精心打造出以融科資訊中心為代表的優(yōu)秀項(xiàng)目,在北京中關(guān)村地區(qū)憑借一流的品質(zhì)和服務(wù)被評(píng)為“中國(guó)十大金牌寫(xiě)字樓”,吸引了諸多世界500強(qiáng)企業(yè)入駐。同時(shí),多年高檔寫(xiě)字樓設(shè)施設(shè)備管理積累下來(lái)的豐富的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、節(jié)能管理經(jīng)驗(yàn),以及與設(shè)施設(shè)備廠家的良好關(guān)系,既能為使用人建立快捷的服務(wù)通道,也能充分體現(xiàn)物業(yè)管理保值增值的核心價(jià)值。公司于2009年通過(guò)建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)企業(yè)一級(jí)資質(zhì),于2005年通過(guò)ISO:9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,2008年通過(guò)ISO:14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,2017年通過(guò)ISO:45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司成立二十年來(lái),始終秉承“貼心服務(wù),永無(wú)止境”的服務(wù)理念,注重服務(wù)設(shè)計(jì);以“人人用心、月月進(jìn)步”為行動(dòng)指南,用細(xì)節(jié)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè);更是把關(guān)心員工、尊重員工放在首位,“辦一家風(fēng)清氣正、員工熱愛(ài)、業(yè)主贊譽(yù)、客戶(hù)滿(mǎn)意的好公司”是公司的愿景。
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